商品售后服务网商品售后服务网商品售后服务网
重要公告
特别关注
媒体关注
售后服务
□ 彭兴庭
出口坏账是出口企业的噩梦，浙江众多外贸企业今年体会尤其深刻。据中国出口信用保险公司浙江分公司统计，前5个月收到的报损案件金额高达3034万美元，同比增长80%；已支付赔款895万美元，同比增长525.6%。其中，理赔量比去年同期增长525.6%，本地企业的海外坏账率增长约为268%。
中国企业在海外频遭暗算，这与当前的经济形势是分不开的。但是，早在2005年，中国出口信用保险公司发布的《国家风险分析报告》就曾指出，中国企业的出口坏账率是发达国家的十倍，有的企业坏账率甚至高达30％，远远高于西方企业平均0.25％～0.5％的水平。可见，国内企业“出口坏账”问题由来已久，且问题严重。
拿什么拯救企业的“出口坏账”？海外风险防御体系作为一个系统工程，面对“线长、面广、环节多和风险大”的国际贸易，以及赊销、承兑交单等诸多对出口方收汇非常不利的结算方式，在我看来，第一道防线就是出口信用保险。作为国家为推动外贸出口，保障企业收汇安全而制定的一项由国家财政提供保险准备金的非盈利性政策性保险业务，出口信用保险不但可以为企业“走出去”保驾护航，还可以增强国家抵御海外经济危机的能力，并在严格控制风险的基础上，实现出口效用的最大化，进而推动我国产业结构的优化和升级。
出口信用保险是发达国家普遍采用的支持对外贸易发展的政策性金融工具，在我国却起步较晚，直到2001年12月，国务院才批准成立专门从事政策性出口信用保险业务的中国信保。到目前为止，出口信用保险对一般贸易出口的支持率才10%左右。就政府而言，除了要完善出口信用保险机制外，政府还应负责基础数据的征信，开放政府所了解的国外征信信息，提供公共服务产品，为出口企业建立一套透明、完善、快捷的信息查询系统。
就企业层面而言，毫无疑问，出口企业亟待强化信用管理意识。现在，有点规模的西方企业，都有独立的信用管理部门，在借鉴国外经验的基础上，我们的企业也应该建立起自己的信用管理机构，完善针对客户信用的调查和评估机制。此外，就是要积极投保出口信用保险，建立起一整套信用风险管理机制，从出口前的资信调查，出口后的收汇跟踪，到出险后的补偿追讨，在各个环节控制风险。
上一主题：通用百年庆典：量产版雪佛兰Volt电动汽车在上海全球首发
下一主题：售后服务认证 提升品牌价值