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“10月10日,拟定江西商盟章程2007年1.1版……”
“11月9日,江西商盟与江西申通快递公司洽谈合作会议……”
这是记者在淘宝网江西商盟盟主吴志勇密密麻麻的日程表上看到的。
江西商盟是淘宝网江西地区卖家的区域性联盟,成员是一群聚在淘宝网上的江西网店“掌柜”,其中,有经常做“负翁”的小掌柜,也有月收入数万元的网店精英。他们一边在网上“做生意”,一边不定时地在茶楼或咖啡厅聚会,共商江西地区网络销售大计。每天,吴志勇都会收到许多来自全省各地的入会申请。
网络内外的双重生活
上午8时,陈浩(化名)准时出现在单位办公室。在同事眼中,他是一个不善言谈、循规蹈矩的本分人。下午18时,陈浩回到家的第一件事就是打开电脑,查看自己的留言记录,他有一个别致的网名——水城无忧,是淘宝网上拥有不少朋友的资深卖家。一般他每天都会在网上“泡”到零时以后,和客户聊天,帮人解决问题。
陈浩说,4年前他开始接触网店,而真正自己开店是在去年年初,目的是感受网络生活,认识朋友。陈浩是典型的“双面网商”——在现实生活中有工作,在虚拟世界里有事业。很多网商也都是这样发展起来的,不过,很多人选择了放弃工作,专门开网店。
今年22岁的燕子曾是一家工程公司的工程师助理,公司包吃住,享受“三金”福利,月工资1200元。今年10月,燕子辞掉了这份工作,开始专心经营自己开了2年的网上小店。“我现在每天上午取货,下午发货,平时就‘泡’在网上与客户聊天。收入比工资多,而且时间更自由。”她认为一边上班一边开店,不能把店做大。“我想利用网店开创自己的事业。”燕子说得很轻松。
“任何一种工作都是要付出的,网上开店也不是敲敲键盘就能赚钱的。”21岁的“自由女霞”,离乡到南昌开了家网上汽车内饰品店,为了取货方便,她一年搬了几次家。“我经常骑着自行车去取货,冬天寒风刺骨,还要把笨重的货物搬回家,真的很辛苦。”
诚信“钻石”凝聚人心
江西商盟里的每一个“掌柜”,都渴望成为“钻石级商户”,这意味着优良的诚信记录,代表着交易安全、产品品质良好,也意味着有机会获得更多利润。为此,吴志勇花费了很多精力。哪怕看到一个用户对产品不好的评语,他都烦心不已。一有新产品推出,他就会在第一时间通知老顾客。平日里,他在网上和客户无所不聊,增进感情、增强信任,以此提升网店的信用度。因为网上开店,诚信最重要。
如今他的店已经是“三钻”了,不过,目前他店里的直接利润并不高,不是因为他不善经营,而是江西商盟盟主的重担分去了他不少的时间和精力。吴志勇经营的是电脑耗材,他曾经在南昌新大地电脑城有实体店,后来转而专门经营网店,但是开实体店的经历让他意识到,团结才有力量。
2006年11月,他向淘宝网递交了开盟申请,在QQ上建立起“江西商盟聊天群”,此后半年,他集合了一群有志于协作发展、壮大规模的网商朋友。大家的共同努力,让这个团队的诚信度得到了认可,2007年5月28日,经过半年考核,“江西商盟”开盟。之后,陆续有220多名会员加入这个集体。吴志勇说,商盟最大作用是提高网商们的诚信度,因此,除了要求会员遵守淘宝网的各项规章,接受淘宝网的检查外,商盟还会不定期抽查,包括产品质量及其所得评价。若发现商盟成员有违规行为,会根据违规情节轻重给予相应的处罚。
团结就是力量
南昌大学电子商务专业的章老师认为,随着社会的发展,活跃于网络世界的“网商”们会越来越感觉到像处在一个现实的商业社会中,他们同样需要社会交往而不是独立生存。于是,他们开始自发形成一些以地域分布为特征的网络商盟组织,虽然他们制定的盟约不具有法律效力,属于道德约束的范畴,但原本松散的个体通过这种方式得以集合,并实现相互约束。同时,商盟还能以整体形象与相关的合作伙伴进行谈判,强化自己在谈判中的地位和实力,因此,这种方式值得推广。
团体的力量是无穷的。现在,商盟的成员普遍反映,加入商盟后,网店的点击率提高了,咨询的人也更多了,现在商盟有了统一格式的名片、封口胶带、包装纸箱,上面还印有相关的投诉电话和咨询热线,不仅节约了成本,还大大提升了商盟的整体形象。
“货已到,很满意。”“掌柜们”说,每次听到这句话,就感觉很满足了。不过,这些小小的满足背后有着他们更多、更远的创业梦想。
(张雪 陈清平)
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