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售后服务
上海通用汽车售后配件配送中心(广州)于11月18日在广州市花都区正式投入使用。这座以“精益管理 卓越服务”为核心理念的全新售后配件配送中心是继上海、烟台之后,上海通用汽车的第3个售后配件配送中心。至此,上海通用的售后配送体系已覆盖到全国27个省及4个直辖市的603家维修站。
同时,广州配送中心也以领先全球的“智能化精益管理”体系独步当今国内市场。据悉,该中心将立足广州,辐射华南、华中8个省区,覆盖140多家维修站,以超一流的现代化配件配送物流体系,满足上海通用汽车四大品牌在该地区的业务快速发展、供应链不断扩展和售后服务日益增长的需求。该配送中心位于广州高速公路主干道,3.4万平方米的仓库为国内最大的单体封闭仓库之一,设计库位近9万个。该中心的仓库管理系统与通用汽车全球同步,采用最新也是最先进的库存管理和分拨系统,针对仓库的进出记录,库存分析,库位优化等方面进行精确控制。
在实施环节,员工使用先进的无线手持终端、服务器、存储器等设备同上海本部的SAP系统进行EDI即时数据传导,保证数据传递的快捷和准确。人性化的库位设计依循人机工程学原理,辅以绿色环保的电动配货车、堆高车和叉车等各种辅助器具近400台,极大地提高了操作效率,更加强了配件运送的安全性。
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