商品售后服务网商品售后服务网商品售后服务网
重要公告
特别关注
媒体关注
售后服务
佳店
随着新的法定节假日调整方案公布，新增假日被推上舆论的峰口浪尖，也许“五一”黄金周真的就要渐渐淡出人们的视线，取而代之的，将是中秋、端午、清明等几个传统节假日。那么此次取消黄金周，增加节假日，会对家电连锁企业产生何种影响？
产生新的销售旺季
西坝河一家家电卖场的相关负责人告诉记者，黄金周期间的销售额一般是平时的2至3倍，但一般都集中在前三天。此次虽然取消“五一”黄金周，但允许周末上移下错，与法定节假日形成连休，因此应该不会对商场造成太大影响。同时，由于增设了3个法定节假日，这将成为新的销售旺日。
国美电器有关负责人认为，取消“五一”黄金周不会对其全年的销售额产生影响。取消黄金周就意味着外出旅游的市民将大为减少，而且假期缩短，消费者反而会集中利用这几天时间前来消费。
服务内容需要更加精细化
“以前在黄金周前几天，各门店就会处于备战状态，节日期间可能出现的突然放大的客流量，以及出现的各种需要紧急应对的突发事件，需要我们对物流和人员配备进行重新的调整和部署。”国美电器集团客服中心副总监白梅介绍。
白梅指出，调整后的假日方案对商家没有负面影响，反而有一定促进。大多数中国的消费者都养成了节日消费的习惯，认为这期间可以在产品的价格上得到最大的优惠，导致“假日经济”中存在大量资源浪费的现象。现在，节日化整为零，可以使车位、消毒液、座椅等有限的资源得到合理的使用；也可以避免过去那种人流拥挤、接踵磨肩的混乱局面，让购物环境更舒畅，提升消费者的满意指数。
假日调整以后，可能会在每个三天的小假期内形成几个小的销售高峰，最后综合其总量仍是很高，甚至可能会超过单纯的“五一”的销售额。这就使各连锁家电卖场的产品销售、服务随时都处于“备战状态”。“与其他‘跟风式’消费不同，市民只会在有需求的时候才会购买电器。尤其在消费者为主导的今天，服务竞争已经成为各企业竞争的焦点，基础服务正逐渐向精细化延伸。在日益理性的消费者面前，商家只有深入挖掘客户需求，为客户制定更有针对性和切实可行的个性化产品、服务解决方案，才能够真正持续地吸引消费者，使企业得以延续和发展。”白梅总结道。
上一主题：临沂7年14只股票境外上市
下一主题：避扎堆竞争 千米内限制开同类家电卖场