商品售后服务网商品售后服务网商品售后服务网
重要公告
特别关注
媒体关注
售后服务
刘鹏凯
灰尘是生活中被人们忽视的小东西。一次翻阅科普读物却让我明白：原来太阳光正是经过灰尘反射后产生辐射热，才使地球上的人类和所有动植物生存下来的。联想现代企业管理，作为一名管理者也应以同样的观点，看待日常工作中那些难登大雅之堂的细节、小事。
那是一个初夏的下午，阳光似浓浓的花生油。我带全厂十多名管理者驱车来到位于浦东新区的上海康达化工厂参观学习。车子刚驶进厂门，早在等候的陆启亭厂长满眼笑意向我们走来，我们同时伸出了手，紧紧的握在了一起。
越过产品展示大厅，我们来到了会议室，聆听着康达人的创业篇、发展篇……大屏幕定格的画面，陆厂长有滋有味的介绍，让我的团队成员赞不绝口，不时送去一片掌声。
“谢谢大家，请到车间交流！”掌声又一次响起。我的团队迅速合上记录本，整理好桌面，不约而同起身将各自所坐的椅子快速搁进桌洞。看着我们这群来访员工快捷自然的细小动作，陆厂长睁大他那戴着深度近视眼镜的双眼，一言不发，朝我伸出了大拇指……
俄罗斯教育家乌申斯泰曾说过这样一句话：良好的习惯是在其思维习惯中存放的道德资本，这个资本会不断增长，一个人毕生可能享受它的利息。每个企业都渴望着可持续发展，但是，伟业是由无数闪光的细节累积而成，卓越是由一个又一个成功的小事汇聚而成。我们的眼光常聚焦在大事上，对于一些不显眼的小事，往往不屑一顾，有时即使做了，也不努力去做好。也有人认为，细节不能完整反映一个企业，一个人的全部等等。然而，好习惯有时能闪光。像自动自觉地将椅子搁进桌洞这类小事情，你是用钱买不来的，这恰恰是一个企业的附加值，它能从一定角度展示员工的素质，折射出企业的整体形象，让一个企业走向成功。
许继集团董事长王纪平说得好：提高一个企业的市场占有率也许只要用一到两年，但改造一个企业的企业文化至少需要十多年。
上一主题：铁矿石涨价 中国钢铁业整合加速
下一主题：中国股市距离“三公”还有多远？