董明珠：不靠“亲和力”解决问题
[发布时间：2009-10-10 00:00:00 点击率：]

自2004年以来，她已连续5次上榜美国《财富》杂志全球50大商界女强人。她是创造中国家电市场销售神话的领军人物，她的名字，牵动着整个中国空调市场的每根神经，“30位商界木兰”、“中国营销女皇”、“商业铁娘子”、“中国最具影响力的商业领袖”……她就是董明珠，被称为“空调女皇”的格力空调总裁。　　

　　摆经历：低层业务员到总裁　　

　　关于董明珠的传奇经历，一直是营销界茶余饭后的经典故事：36岁南下打工，19年间从最低层的业务员一直做到珠海格力电器股份有限公司总裁；自1995年以来，格力空调产销量、销售额、市场占有率连续14年位居中国空调行业第一；2005年至2008年格力空调连续4年产销量位居世界第一，董明珠因此成为格力电器的代名词；在家电界里敢与行业流通巨头叫板说不的，她是唯一一个……

　　“工作中没有柔情可言，女性领导不是靠‘亲和力’解决问题的”，“创新不是与竞争对手比，是不断改变、推翻和超越自己”……会场上，董明珠精彩的讲话，常常被台下企业家、业界人士情不自禁的掌声和欢笑声打断。

　　在完成了聚成管理培训为她安排的一整天课程后，董明珠在接受记者独家专访时坦言，对于外界的评价并不在意，她说重要的是坚定自己的人生追求。　　

　　谈工作：“我从来不讲优点”　　

　　在公司开会只讲缺点，不讲优点一直是董明珠的习惯。“我对员工说，我表扬了你，也已经是过去的事情了，重要的是未来怎么样。”董明珠始终坚持自己的观点，作为一个企业，就是要每天否定昨天的东西，推翻自己才能叫作创新。

　　董明珠回忆了1992年，她被调回格力总部当经营部长的一段往事。那时的财务部门有一个负责发货的员工，是时任格力集团总经理的亲信。这个人总是依仗着总经理的势力，没人敢得罪他。有一次董明珠发现，这位老总的亲信把没打款经销商的货给发了出去，等到打了款的经销商来要货，却没货了。董明珠当即表示，一定要从重处理这位老总的亲信：首先，全公司通报这件事;其次，罚款，后来想想不解气，又扣了他一个级别工资。

　　事出的第二天总经理来质问董明珠，但董明珠回答说，“我必须这么做，我是权力还不够大，要是权力够的话，我就把他开除了。不碰他，企业的正气和文化根本就没办法树立起来。”

　　“我就是这样一个人，其他部门是怎样的我不管，但是在我的部门就要按照我的管理方式来办!”她说话的语气中有着女性特有不容置疑的自信。

　　出了这个事情以后，董明珠带领的经营部，再没人敢不服从制度，整个部门的风气一下就严肃了。董明珠说，“别人喜欢遮丑，我从来都是揭疤。我这个人的管理方式很特别。别人都讲好的，我都是讲缺点，从来不讲优点。”　　

　　讲管理：“我就要‘水清有鱼’”　　

　　现在已经身为总裁的董明珠说自己没事干，“当部长最累，副总好点，现在没事干”，不过闲不下来的董明珠有了一项特殊的爱好，就是喜欢天天带个放大镜找问题。“我就管小事，没有大事，在细节中不让问题发生，让问题在小事时就解决了。”董明珠说。

　　董明珠给产品商说过，如果发现你行贿，第一次黄牌警告，第二次出局。一次，董明珠得知，有的厂商为了收买技术员、采购员，竟然找到这些员工的家里要去行贿。于是，董明珠就想到一个杜绝的办法，她在公司实行每天早上派工的方法，一些员工到了当天早上才知道自己那天的具体工作。

　　为此，有人劝董明珠“水清无鱼”，“浑水才好摸鱼”，“但我就要‘水清有鱼’，就要跟不良现象斗”，说这话的董明珠眼神中带着锐利与坚定。

　　（摘自《新财经》 赵娜/文）