商品售后服务网商品售后服务网商品售后服务网
重要公告
特别关注
媒体关注
售后服务
我国服务类认证领域的首次咨询师培训——商品售后服务评价咨询师培训于
“商品售后服务认证”是国家商务部推荐，国家认证证可监督管理委员会于2007年批准的服务类认证，填补了我国服务认证的空白。该认证遵循国内贸易标准《商品售后服务评价体系》(SB/T-10401-2006)，2009年国家标准化委员会将《商品售后服务评价体系》列入国标修订计划，拟于明年升级为国家标准。
为加大推行商品售后服务认证的力度，规范商品售后服务评价体系认证咨询活动，中国认证认可协会于十二月中旬发布了《商品售后服务评价体系认证咨询师注册准则》，按此标准要求举办了首次培训。
培训内容由售后服务管理师专业知识培训、售后服务评价咨询专业知识两大部分组成，中国认证认证协会有关领导专程到培训班讲课，培训结束后，中国认证认可协会组织了严格的统一考试，考试合格者，将由中国认证认可协会发放“考试合格”证书。在获得相应咨询经历后，将通过中国认证认可协会的级别认证咨询师职业资格注册，证书统一编号，联网查询，全国通用。
据悉，我国实施咨询师注册准入制。《商品售后服务评价体系认证咨询师注册准则》是对咨询师注册提供的一个基础性的规范，规定了咨询师的注册要求以及注册过程的要求。售后服务证咨询师注册分为认证咨询师和高级认证咨询师两个级别，对注册申请人的教育经历、工作经历、专业工作经历、售后服务认证咨询经历都有明确要求。培训对象主要是各类管理咨询人员；各类企事业单位高层管理者，售后服务、销售、质量、标准化、法务等相关部门负责人；其他有志于从事售后、客服、服务体系建设、咨询工作的人士。其申报条件要求大专以上学历，4年以上工作经历；要求获得售后服务管理师资质证书或全程听完授课。
据悉，2010年1月、4月还将在北京、上海举办两次售后服务评价咨询师培训，初步完成我国售后服务评价体系咨询师队伍的建立。
上一主题：年末临近 基金公司送“红包”
下一主题：重庆市属国企反腐倡廉工作初见成效