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我国快递服务行业即将告别无标准的历史，首部《快递服务》邮政行业标准２１日正式公布，将于２００８年１月１日起实施。
国家邮政局政策法规司司长达瓦２１日说，《快递服务》标准主要包括服务组织的人员、服务时限、单件重量、查询期限和赔偿标准等内容。如规定快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于１５人；除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不超过２４小时，国内异地快递服务时限不超过７２小时。
在服务费用方面，《快递服务》标准规定了设置原则，即快递服务费用的制定应按照《价格法》的规定，遵循公平、合法、诚实、信用的原则。快递服务组织不应相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益。
备受关注的赔偿问题，在《快递服务》标准中以附录形式出现，围绕快件延误、丢失、损毁、内件不符等提出相应赔偿原则。
《快递服务》标准还规定，快件的单件重量不宜超过５０公斤；快递服务组织应对快件提供至少２次免费投递。
【细则】
国家邮政局明确快件赔偿限额
据新华社电 记者昨天获悉，国家邮政局在《关于发布＜快递服务＞邮政行业标准的通知》中明确：快件的赔偿限额最高为服务费的５倍。
通知说，依据邮政法及其实施细则的规定，对于没有购买保价（保险）服务的快件、信件类继续执行按照本次服务费用（不含其他附加费用）的２倍进行赔偿的规定；包裹类按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次服务费用（不含其他附加费用）的５倍。
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