商品售后服务网商品售后服务网商品售后服务网
重要公告
特别关注
媒体关注
售后服务
世界著名企业、四大传媒巨头之一的贝塔斯曼集团，继上月宣布关闭分布于中国内地18个城市的36家实体书店之后，近日又宣布正式终止上海贝塔斯曼实业有限公司的全部业务。至此，其一度如日中天的在华图书业历程画上了句号。
企业管理学理论指出，企业要经常评估自身所处的环境因素。在分析企业所面临的环境因素时，管理学理论提供给我们一个简称为“PEST”的分析框架，即企业要认清自身所处的政治、经济、社会、技术四方面对企业发展的影响，并且要及时根据这四方面的变化趋势来调整自己的经营战略，以确保企业在激烈的市场竞争中赢得优势。从所有企业的发展历史来看，这四方面的形势变化，对企业经营和发展既是挑战也是前所未有的新机遇，其中的关键是企业要审时度势，及时进行战略调整，来应对当今社会发展日益迅速、市场竞争日益激烈的局面。
而从贝塔斯曼的情况来看，显然其经营战略的调整是滞后的，其对市场的感觉和反应是迟钝的，其商业模式创新也是有所欠缺的。第一，当今世界，借助互联网技术，商品信息的传播手段丰富多彩，商品信息传递速度瞬间可达，各种新媒体形式也层出不穷，在这种情况下，贝塔斯曼的图书信息传播越来越不能满足消费者的需求。第二，贝塔斯曼当初视为经营利器的书价打折，而如今网上书店普遍会给出6至7折的优惠，很多实体书店也经常会给出颇有吸引力的折扣，这就使贝塔斯曼没有了优势，最终导致其市场份额流失，难以为继。
从贝塔斯曼的败退中，中国企业能获得什么启示呢？其一，企业要常怀“忧患意识”，对环境变化保持敏锐的感觉，尤其是当达到一定规模、进入成长期或者成熟期，所谓企业步入“顺境”后，这种敏锐性同样不能有丝毫懈怠，而且要见微知著，善于从环境的各种细微变化中察觉威胁或者机会。其二，任何企业，即便是已对某种商业模式应用娴熟，但也不能一成不变。“兵无常势，水无常形”，企业经营理念和商业模式要随着外界环境变化而变化，如果只是以不变应万变，最终就可能被市场无情淘汰。其三，任何企业，都要入乡随俗，花大力气研究当地消费者的消费心理和行为方式。一些研究结果证明，目前阶段，中国消费者善于接受新的商业模式，勇于尝试，但兴奋点也容易转移，消费忠诚度较低。这就需要企业对商业模式加以仔细考量，把握好二者之间的平衡，使企业在多变的商业环境中立于不败之地。
上一主题：“国家队”风采
下一主题：千年钧瓷为百年奥运献厚礼