关于企业的社会责任
[发布时间：2007-11-15 00:00:00 点击率：]

　　经理日报总编辑  龙良贤

　　近期，本报刊发了青岛双星积极承担社会责任，反哺新农村建设实现“三赢”的报道，和上半年大连万达向中残联捐赠5000万元人民币的壮举，本周一，“经理人论坛”刊发雷钟哲《企业的社会责任在于一点一滴的关爱之中》言论文章，就11月3日西安秦华天然气公司安检人员免费为2027户居民更换胶管3950米的社会责任义举，发表议论。时下，各媒体均在加重企业社会责任方面的报道，大面积地在传递着当代企业和企业家的社会责任意识迅速地提升，企业承担社会责任已成为当今中国经济社会的一大主题。很久以来，笔者一直在思考着这个问题，今天有必要对此作一个较深入的探索。

　　改革开放推动了中国经济前所未有的飞速发展，社会财富特别是企业财富在大规模地积攒。企业特别是民营企业成了社会财富的极大拥有者，就必须回答企业的财富来自哪里和企业又该承担什么样的财富责任？于是，近几年来，关于企业社会责任的话题便非常热闹起来，不论学界、商界、政界都喜欢谈这个话题。在百度网上“社会责任”这个词有750万条网页信息，而“企业社会责任”，就有483万条。

　　CCTV经济年度人物评选，是反映中国经济状况的一个重要事件。它的评选标准每年都有变化。2002年强调“创造力、挑战性和影响力”；2003年是“影响力、前瞻性和创造力”；2004年是“创新、责任、健康”；2005年，是“创新、责任、影响力、推动力”；2006年特别把“责任”提到第一位。其他媒体也是如此，2006年《英才》杂志和《北京青年报》等十家媒体评选“中国管理100人”，社会责任也是第一体系指标。

　　不仅在中国，国际上也是如此，几乎任何与企业有关的会议都在谈社会责任。不久前美国思科公司一个讨论领导力的会议，专门有一个单元谈社会责任。但是，关于企业社会责任的问题，不是简单的企业捐赠，而是要从企业对社会的贡献大小来看，这个问题较为复杂，其最根本的是企业社会责任的概念需要澄清。也就是说，企业的社会责任不只是企业捐赠；也不是让企业不赚钱而只为人民服务。企业的社会责任是若干要素构成，在目前这种热论企业社会责任，只讲社会捐赠的气氛中把企业社会责任的概念讨论清楚是很有必要的。

　　虽然人人都在谈“企业社会责任”，但企业社会责任究竟是什么，不同的人理解不同。在过去，人们谈论的企业社会责任是指捐款扶贫、办希望学校等等，后来又加上环境保护、资源节约等内容。近年来，还有一种观点，强调企业责任多重性，包括企业对股东的责任，对员工的责任，对客户的责任，对供应商的责任，对社区的责任等。这是国际上很有影响的概念，英文叫Stakeholder，中文叫利益相关者。传统上，人们强调企业是股东所有的，企业是为股东利益最大化而存在的一个机构，我认为，企业的社会责任应该为所有利益相关者服务。

　　人们为什么热衷于

　　谈论社会责任

　　如果你去参加一些经济论坛，你会看到，每个企业家坐在台上都会侃侃而谈，第一强调企业社会责任的重要，第二强调他的企业承担了什么样的社会责任。出现这种场面的原因，可以理解为他在塑造公司形象。可以设想，如果一个企业勇于承担社会责任，那么在消费者和客户当中，它会受到更多的尊重与认同，提高企业竞争力。这对股东也有好处。

　　另一方面，中国政府正在推动和谐社会的建立，企业社会责任是有助于实现这个目标的。同时，在国际上，企业社会责任是一种潮流，有相当一批机构正在致力于推动这个运动。这样就形成了强大的舆论力量。任何一个人都生活在舆论中，你说什么话，往往不取决于你喜欢什么，而是别人喜欢什么。这一点对企业家尤其重要，因为企业不能不迎合消费者。所以，在舆论压力下，企业家可能会说一些他自己也不一定相信的话。

　　坦率地讲，要澄清这个概念很难。但是，在企业社会责任的舆论潮流下，大家赶时髦地把社会责任性挂在嘴上，这使人有一些担心。难免让人觉得很多人在谈论企业社会责任的时候，说教和煽情的成分很多，理性分析很少，这会产生一些误导。这种误导可能使我们的商业环境变得更糟，而不是更好。所以想花点时间对这个问题作一些讨论是很有必要的。

　　企业社会责任概念的

　　困惑与悖论

　　企业社会责任概念，如同利益相关者概念一样，并不能真正让企业承担社会责任。一方面，可以想象，在逻辑上，一个职业经理人要逃避责任的最好办法是什么？就是宣布对所有人都负责任。这样他可以不对任何人负责：如果企业亏损了，他可以说，这是为了照顾消费者的利益；反过来，商品提价的时候，他也有充分的理由，因为他不光对客户负责，还要考虑股东的利益。当然，裁员的时候，他也有道理，因为他要照顾其他利益相关者的利益。在这样的概念下，“对所有人负责”其实是对任何人都不负责。

　　另一方面，一个组织进行决策的时候，往往需要一个相对单一的目标。如果企业要兼顾多个目标，经常没有办法决策。比如，一个公司亏损太严重，从股东的角度看它应该关闭，但是从其他利益相关者的角度看就没法关闭，因为关闭就要解雇一大批人。再假设，一个企业，现在有几千名工人，欠政府几百万的税。如果它按法律缴税的话，企业就破产了，几千工人就失业了。但是它不缴税的话，这个企业可以做下去，工人还继续有工作。这时，谁能告诉我们，从社会责任的角度讲，企业应该缴税，还是不缴税？

　　我们甚至可以问一个更简单的问题：假如有一个企业，很照顾消费者，免费给社会提供产品，这是一件好事还是坏事？拿石油公司来说，如果它免费给人们提供油料，会出现什么结果？结果会导致石油过度消费，汽车增多，到处塞车，环境严重污染，石油资源很快枯竭。也就是说，如果一个企业从社会责任的概念出发，向消费者免费提供产品，实际的结果并不好。它可能是在破坏这个社会，而不是承担社会责任。

　　以上这些问题表明，企业社会责任的含义并不那么简单，它有很多困惑和悖论，有待我们澄清。

　　关于企业的目标，有一些常见的说法。比如，经济学家告诉我们，企业的目标是利润最大化；管