诚信开拓无路之路
[发布时间：2007-11-16 00:00:00 点击率：]

　——儒商张钧的家装之道

　　作为中国家装界领军企业业之锋装饰的掌舵人，张钧却在不到40岁的年纪便宣布“退休”，引得行业内外猜测不已。

　　“暮春者，春服既成，冠者五六人，童子六七人，浴乎沂，风乎舞雩，咏而归”，信奉儒道以人为本经商理念的张钧，在别人正叱诧风云的时候，开始以一份闲庭信步的从容气度俯视家装行业。

　　每周都爬爬山、偶尔做做“务虚”的演讲、隔三差五才去公司看看，就在这样的漫不经心中，张钧一手创立的业之峰装饰在家装行业普遍不景气的2007年，却实现了两位数的增长，产值上升了30%。

　　面对别人探究的目光，张钧这样说：“我目前的身份是业之峰的‘董事长＋半个CEO’，我希望尽快把这半个CEO也交出来。彻底‘退休’。”

　　以儒道经商，始终遵奉诚信为本商业伦理，披沥10年行业风雨的家装巨子张钧，开始沉着冷静地把家装旗舰业之峰一手推向“后张钧时代”。

　　打造全程家装播客

　　一播激起千层浪

　　2007年，张钧退休后的业之锋装饰有两件引以为傲的大事：其一是精雕细琢的蓝钻工程走向成熟，开始成为行业尊重的工程典范；其二是拍了中国第一部全程家装播客(视频分享)获得业主热捧，点击量一度突破200万，可谓是一播激起千层浪，业之锋装饰的大名也随之声名鹊起，行业瞩目。

　　在新浪网家居频道的首页，记者看到了由“业之峰装饰”上传的播客，从房屋结构改变到吊顶工艺明细，从怎样贴瓷砖到木制家具制作，从卫生间到厨房，“全程家装播客”忠实细致地反映了家装工程的各个方面。播客视频清晰，解说声音宏亮，语速适中，便于理解，在解说家装细节时不厌其烦。

　　对于大多数不懂家装施工工艺的消费者来说，这个播客无疑是一条了解家装内幕的有效途径。它以一种新颖独特的方式给消费者以直观的视觉冲击，能使消费更容易记忆和学习，而且有较强的持久性。它由家装公司推出，自揭行业黑幕，内容可信度高，细致全面，针对性强。

　　由于当下家装行业激烈的市场竞争，家装企业品牌推广的各种花样可以说是层出不穷，价格战就不用说了，时尚路线、家装产品化、小区内贴身肉搏以及跟在地产文化圈后面打转转，“中国家装第一播”的出现在这种硝烟弥漫的乱局中拨云见日，让人看到了行业领军企业的大气和雄心。

　　张钧说，现在家装行业的营销手段无外乎这样几条：首先是平面媒体，大家传统上比较看重的；其二是展会，企业参加的一些公共展会，这是一个营销手段；其三是下小区，到商品房小区和客户面对面营销，成为一种主流；其四是电视，也有很多企业在应用；最后就是路牌、车体广告以及近期兴起的电话营销。这些都是现在的家装企业常规使用的手段。

　　逐步兴起的网络营销成为新的增长点和亮点，但现在网络营销通常是在网络上打广告，或者在网络上举办一些有特色的活动，例如聊天室访谈、论坛发帖等，总体感觉套路性强、硬推硬广的含量比较大，而不是创造性的创新点。

　　10年行业经验让张钧敏锐的看到了网络营销在互动上的巨大优势，决定借助播客这样的新兴网络工具在营销上作一些创新，从而打造相对的差异性，于是就先于整个行业勇敢的迈出了播客行销的一大步。

　　“中国家装第一播”是按照赫赫有名的业之锋蓝钻工程拍摄的，假如没有成熟的蓝钻工程，就没有万人瞩目的全程家装播客。业之锋副总裁齐文胜对记者说，全程家装播客就是蓝钻工程，蓝钻工程就是全程家装播客，这是分不开的事情。

　　蓝钻工程VS

　　中国家装第一播

　　赫赫有名的业之锋蓝钻工程建立起1个生态施工环境、控制2大污染源控制、6级监管机制、11项革命性工艺、13项革命性材料、273项验收关键控制点、247项施工关键控制点的数字化装修管理，让装修的各个环节都有明确的检测尺度，做到有据可依，一目了然：这些都在全程家装播客中得到很好体现。

　　业之锋装饰副总齐文胜对记者说，自从我们的蓝钻工程推出以来，客户好评如潮，但是播客播出后我们开始感到了压力。全程家装播客把蓝钻工程透明化，这意味着业之锋全国各地20多个直营公司和80多家加盟公司，所有的工队都在努力按照这个标准去施工；因为用户都看到播客，就要求业之锋必须按照这个施工。现在业之锋的施工队如果想偷懒的话，已经不可能了，因为家装播客为蓝钻工程树立了标准和参照物。

　　张钧说，蓝钻工程是业之锋2007年下半年推出的，是业之峰作为行业领头羊砸向市场的一记重拳。蓝钻工程其实是把国外的一些先进理念，关于工程管理、材料方面的理念引进来。我们到国外采访、研究，对国内材料的工艺、材料进行研究、了解，也加上我们多年管理经验的积累，以及一些教训、疏漏作一个总结，形成了蓝钻工程。

　　“虽然叫‘工程’，但实际是一个工程标准。我们也希望将来把它将来作为一个行业标准。因为业之峰是中国建筑装饰协会副会长单位，我本人也是副会长，作为家装企业的代表，我们也要从行业的角度去看待问题，带动引领行业的标准。除了我们前年推出的五大设计文化以外，这次还推出了工程的标准。”

　　为了切实体搞服务品质，张钧下大力气提升蓝钻工程的工艺标准，使之远远领先于行业。例如原来用的是PVC管，蓝钻工程采用镀锌铁管，不但抗冲击力、抗干扰，还美观、耐用；在防水上把原来单纯的刚性防水和柔性防水结合起来，结和中国的特殊国情推出了刚柔性防水；淘汰溶剂型油漆转而采用都芳水性木器漆；等等，业之锋通过蓝钻工程追赶着世界装修界的步伐，一直领先于国内行业。

　　张钧告诉记者，去年他去了欧洲，印证了蓝钻工程操作目标的正确性，因为欧盟对于环保的重视和蓝钻工程相差无几，而且从2007年1月1号就开始全面禁止家庭装修里溶剂型油漆的使用。

　　张钧告诉记者，业之锋曾对客户、潜在消费者进行了一个广泛的调查，挨个询问了消费者最关心什么、为什么找业之峰以及为什么会找品牌公司。最后的调查结果让人大为吃惊：业之峰企业定位的潜在客户群，最主要还是希望工程质量好、环保指标高、