巾帼：在创建全国文明岗中闪光
[发布时间：2008-11-04 00:00:00 点击率：]

　　本报记者 袁兴国 通讯员 孙艳梅　　

　　今年中华全国妇女联合会、第29届奥林匹克运动会组织委员会、全国妇女“巾帼建功”活动领导委员会联合表彰“全国巾帼文明岗”，工作在34省道的浙江省奉化市江口收费站榜上有名，成为了34省道宁波南收费站(奉化)职工难忘的事。

　　34省道宁波南收费站(奉化)成立于1995年5月，其中女员工28名，占总人数的58%。13年来，该站紧紧围绕“抓安全，保畅通，增效益，优服务，创品牌”的收费工作主题，以争创“巾帼文明示范岗”为载体，全体女员工只争朝夕，充满活力，团结进取，心灵手巧，诚实待人，微笑理事，谱写了一篇又一篇感人肺腑的乐章，展示了当代妇女的美好形象。　　

　　咬定学习不放松　　

　　爱学习，爱求知，是宁波南收费站(奉化)28位巾帼的共性，13年来，该站女工坚持牢固树立为民服务的思想，树立正确的社会主义荣辱观、人生观和价值观。该站女工特别爱读《你在为谁工作》和《赢在执行》一书，经过反复学习和讨论，大家明确了工作目标，坚定了奉献社会的信念，坚定了执行党的政策要不折不扣，执行上级的任务不能讨价还价，执行单位的决议丝毫不能含糊。她们还学榜样，树标兵，学李素丽心灵手巧，优质服务，学任长霞克己奉公，一心为民。相继开展了“比服务质量谁最佳”，“比微笑服务谁最美”，“比服务技能谁最强”，“比服务态度谁最好”的四比活动，有效强化了学习的效果。据统计，仅去年，该站在女员工中就评选出二星级收费员10名，三星级收费员5名和1名点钞女“状元”。　

　　时时处处显风采　　

　　34省道宁波南收费站(奉化)把提高妇女整体素质，加快妇女进步与发展作为永恒的主题，注重挖掘妇女的发展潜能，激发妇女的工作热情，为妇女在创建中建功广搭平台。收费窗口是34省道宁波南收费站(奉化)创建文明岗的主阵地，其中70%是妇女。该站设一个岗，带一片人，挂一个牌，树一面旗，在微笑服务和手势接车等方面，女员工充分发挥其特长，她们以真诚的微笑，优秀的表现，规范的操作，标准的手势赢得了过往司乘人员的称赞，得到了同行们的认可、社会各界的好评和上级领导的肯定，也因此成为同行业中文明优秀服务和创建工作的典范。据了解，该站13年来各类投诉率一直为零。　　

　　人人积极献爱心　　

　　在创建巾帼文明岗活动中，34省道宁波南收费站(奉化)女员工们不仅努力做好本职工作，促进了企业效益和职工人文素质的提高，而且开拓创新，积极发动女员工参与公益活动。每月8日是该站雷打不动的“爱心日”，这一天，女员工们都会通过自制的“爱心箱”表达自己的一份爱心。至今全站己有12名女员工参加了义务献血活动。在奉化市举行的“万人助学”活动中，每个女员工都与贫困学生结成对子。在奉化市举行的“千名妈妈结对留守儿童”活动中，毛国意、王桂芹等女员工与留守儿童结对，关爱留守儿童，让他们深深感受到母亲的慈爱和温暖。女员们还主动参加“拣拾废弃塑料垃圾”志愿者环保活动中去。被人们亲切地称为“守路战线上的一支好娘子军”。据统计，2007年以来，这支“娘子军”已为司乘人员排忧解难30多件，仅去年献爱心捐款达6000余元，人均达220元。　　

　　纠违查假不马虎　　

　　应收不漏，应免不收，在创建中，34省道宁波南收费站(奉化)一方面为司乘人员提供一流的服务，展示美好的窗口形象;另一方面严查违规车辆，纠违查假不马虎。每天过往34省道宁波南收费站(奉化)的车辆数万辆，各种型号各种吨位的车辆应有尽有，该站女员工在纠违查假中始终坚持工作到位，有据可依，避免了许多不必要的争议，就在2007年一年里，在巾帼们的努力下，该站查处车辆大改小、假营运证、绿色通道、冲卡等违规违法车辆上百辆，为奉化市交通系统挽回近2万元的经济损失。　

　　微笑式服务获称赞　　

　　中央电视台记者不久前来该站采访，她们的“微笑式服务”亲切自然，丝毫没有半点装出来的样子，细心的记者站在收费窗口旁观察，一小时通过100多辆车，据匡算，每个收费员每天8小时内要对司乘人员微笑1000多次。记者们深深被这支“红色娘子军”所打动,连连称赞道“太不容易了，太不容易了”。

　　有耕耘必有收获，34省道宁波南收费站(奉化)13年来先后获得浙江省“巾帼文明岗”、浙江省“文明收费站”、宁波市“五一文明岗”、宁波市“青年文明号”等一系列荣誉称号，今年则获得了“全国巾帼文明岗”的殊荣。奉化市公路收费所所长沈昌南在接受记者采访时表示将再接再厉，与时俱进深化和拓展巾帼文明岗的创建工作，继续为女员工搭建岗位建功、岗位成才的平台，努力谱写出创建工作的新篇章。