“中文电话”能否火起来？
[发布时间：2007-12-06 00:00:00 点击率：]

　　没有铺天盖地的广告，也没有大张旗鼓的造势，“中文电话”就这样于今年9月间悄无声息地从出生地山东辽城来到了福建。

　　“我们10月中旬在才拿下代理权，现在已经有了600多家客户！”厦门经销商蔡东海以此说明“中文电话”的受宠程度。

　　“‘中文电话’好就好在‘好记易记’，有了‘中文电话’，打电话的人就不用记那些繁锁的电话号码了。这东西用起来确实比较方便，特别是用在长途方面，这个好处就更明显，它能够帮顾客节省不少长途话费。”用户厦门恩纵传媒杨总如是肯定了“中文电话”带来的好处。

　　不过，杨总也同时指出了“中文电话”的目前存在的一些缺憾，“目前，装‘中文电话’的群体还很小，而且打电话的人也不知道谁装了‘中文电话’。”

　　“中文电话”

　　从山东攻入福建

　　“中文电话”是由中国铁通聊城分公司和聊城市阳光互联网络信息有限公司（简称“阳光互联”）共同推出的。

　　所谓的“中文电话”，就是用户只要拨打全国统一的中文电话服务台号码4007088888，并报出要通话的对象，如“公司”等，就可以直接转接到该公司。注册中文电话可以是任意中文词语，也可以是数字和字母，可以与自己的企业字号、品牌、行业类别、商标名称、广告语一致或相关，也可以无关；个人还可以使用自己的昵称、网名等等。

　　“‘中文电话’具备了很强的检索功能，省去了用户记忆枯燥电话号码的过程，极大地方便了用户。更重要的是，‘中文电话’全国网本地费！不管长途或短途，拨打电话的人都只需按市话费来付费。”“中文电话”全国市场总监李圆福接受采访时将“中文电话”的好处概括为“时尚、方便、免长途”七个字。

　　“注册‘中文电话’，目前全国统一的指导价是企业1000元/年，个人是500元/年。根据各地的经济发展状况，各地经销商可以上此基础上做些调整。”

　　笔者从厦门和龙岩的代理商口中获悉，在目前的促销期间，厦门大中型企业注册一个“中文电话”收费是2000元，小型企业是1000元，个人是298元，而龙岩则是企业1000元，个人198元。

　　“现在也有很多大型企业自己已经安装了‘400’、‘800’开头的免费客户服务电话，如安利、海尔等一些大型企业。他们这样做往往投入很大，成本不可控，其一年的投入不低于10万元。而租用我们的运营平台，一年的租赁费用只需1000元，其他所有的呼入电话全部免费。”李圆福说。

　　“据我们的调查，有广告投放的企业有30%以上的宣传投入是在告知自己的联系方式，通过我们的平台这个费用就省了。”龙岩代理商胡海平更是看好“中文电话”广阔的市场前景：“由于‘中文电话’大大降低了单位和个人之间的联系成本，前景非常好，我的代理上个月才拿下来，现在就已经有人愿意出高出2万元的代理费要求我们转让代理权，但我们还是拒绝了。”

　　虽然“中文电话”今年9月中旬才来到福建，但如今在福建，共有包括厦门恩纵传媒、漳州地球钟表眼镜有限公司、漳州万古珠宝艺品有限公司等近千家单位或个人加入到了“中文电话”使用行列中来。

　　厦门代理商蔡东海喜不自禁地流露，“我们10月中旬才拿下代理权，现在已经有了600多家客户。”

　　“中文电话”能否火起来？

　　尽管阳光互联自称“中文电话”具有记得住找得到、节省通讯成本、降低广告支出等等好处，但是它依然如所有的新鲜事情一样有着发展中的烦恼。

　　“由于目前装‘中文电话’的群体还很小，而且打电话的人也不知道谁装了‘中文电话’。因此，眼下最关键的是要让人家知道我们装了这个电话，这需要一个时间过程。”这是恩纵传媒杨总感受到的“中文电话”不足之处。

　　事实上，“中文电话”困难远不止这些，最大的困难恐怕就是竞争对手问题。

　　“中文电话”运营模式实际上和“中国总机”几乎如出一辙。而“中国总机”早在2005年8月份就诞生了，人们都有个“先入为主”的消费习惯。显然，“中文电话”在这一点上明显处于不利地位。

　　对此，李圆福不以为然，“我们的资费比要比中国总机便宜很多。另外，‘中国总机’的每次通话时间不能超过15分钟，而我们没有限制打电话者的通话时间。”李圆福此言与笔者在“中国总机”方面了解到的情况出入不大，“中国总机”全国性的普通实名（无论是企业还是个人）是2000元/年，地方性1000元/年，应该说，这个收费尤其是在个人方面的收费是比“中文电话”高了一些。

　　至于限制通话时间，“中国总机”客服人员是这样解释的：“中文电话不是用来打长途电话聊天的，一般来说，打个电话15分钟已经足够！”

　　中国总机网副总裁褚朝晖授受记者采访时，似乎根本就没有把“中文电话”放在眼里：“实名通话这个市场本身很大，自从我们两年前开始实名电话呼叫业务后，模仿的很多，但我们的主要竞争对手还是号码百事通，但我们的侧重点是实名，号码百事通侧重点是搜索，两者的市场定位存在着较大的差异性，对于其他（新出现的中文实名网络服务商）我们不会去关注。”

　　“中文电话”其中一个主要卖点是拨打“免长途”，可降低通讯成本。不过，一位平时以小灵通为主要通讯工具的用户告诉笔者，其实电信的收费也很便宜，用11808拨号打长途30分钟内只要1.99元，“超级无绳”甚至在省内漫游时接听也免费，打长途只需0.18元一分钟。

　　福建电信市场部李经理在肯定中文电话可能对企业来说会带来一些方便之余，同时指出，“中文电