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□ 张保振
湖南长沙一家工业企业，通过工艺创新，不仅把“钢”用在刀刃上，提高了产品的内在质量，而且把“粉”擦在了脸蛋上，提高了产品的外观形象，同时，还大大降低了产品的消耗量，并一举获得了13项国家发明专利。 辽宁沈阳一家商业企业，不仅把货送到零售商户手中，而且急商户所急、帮商户所需，积极为一对不识字的残疾人商户出主意、写申请，从而在繁华路段保留了他们的经营资格，使他们供应儿子上学的费用有了保障，得到了残疾人商户发自肺腑的赞扬。
这两个故事告诉我们，企业要创新，两类最为上。一类是，以工艺创新、产品创新为主的技术创新；一类是，以管理创新、营销创新、文化创新为主的人本意识创新。以工艺创新、产品创新为主的技术创新是企业创新的根本。企业的产品和服务要赢得人心，就必须以创新为本。工艺不新不精不细，产品难以变为精品。为此，创新产品，就必须创新工艺。工艺几十年一贯制，产品不可能天天新。
以管理创新、营销创新、文化创新为主的人本意识创新是企业创新的灵魂。无论是管理创新、营销创新，或是文化创新，说到底都必须要以人为本。既把人作为工作的起点，又把人作为工作的归宿；既把人作为发展的动力，又把人作为受益的主体；既追求企业经济效益的增长，更追求企业服务对象——人的生存质量的提高、人的品位素质的提升。
企业两类创新为上，这个上，是一种“上达”。《论语》说得好：“君子上达。”这个上，在古人看来，“本为上，谓德义也。”企业重视了生产力的创新与解放，使人释放出自己的最大能量，并享受到自己创造的成果，就是一种大德。这个上，更是一种“上善”。《老子》曰：“上善若水，水善利万物而不争。”可以想到并看到，无论是技术创新，或是人本意识创新，受惠的是人，包括广大消费者。
从这个角度看，对自身社会责任有充分认识的企业才能把创新这篇大文章写得优美动人。
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