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记者近日发现，许多消费者在购买了贵宾卡、会员卡后却发现，商家原来宣传的优惠难以兑现，一些商家甚至突然“蒸发”杳无音信，消费者对此欲诉无门。
店家搬迁老板“蒸发”
消费者陈先生在海南海口一家健身中心办了一张长期消费卡，卡还没用上几次，该中心就关门停业了，陈先生打了无数次电话都无人接听。后经工商部门调查，该中心已搬迁，老板已逃之夭夭。
市民吴女士在海口大同路一家美甲中心买了一张200元的消费卡，当时商家在卡上注明，消费不完可以退钱。但当吴女士消费了80元后要求退还多余的120元时，却遭到拒绝。
记者从海南省12315消费者申诉举报中心了解到，遍地开花的预付式消费背后隐藏着很多隐患，经常出现中止消费退款难、虚假承诺兑现难、携款逃逸追款难等问题。
预付式消费有风险
记者注意到，一些经营者在进行这种预付式消费促销时，给出非常诱人的优惠条件吸引消费者，博取消费者的信任，但收款后并不与消费者签订消费合同，仅用一张优惠卡代替，且背面对消费者权利做出种种限制，对自己违约责任却提之甚少或只字未提。
海南省工商局有关人士介绍说，目前，预付式消费基本没有行政性或行业性“门槛”，全由商家说了算。一些商家推出贵宾卡和优惠卡大量“圈钱”，实际是利用消费者的钱作为运转资金，把经营风险转嫁到了消费者头上，一旦出现经营不善，他们就会卷款出逃或关门。工商部门要处理此类投诉，常常因为缺少证据而找不到对象。
办卡别轻信口头承诺
针对预付式消费形式尚不成熟现状，工商人士认为，消费者办卡时应确定自己是否需要此类长期服务，同时应考察经营者的市场信誉和经营状况，尽可能降低消费风险。
由于预付款式消费卡是信誉良好、法律观念健全的消费体系的产物，在目前这种情况下，要让这张小小的卡没有消费风险，海南省工商局有关人士提醒，消费者买卡时，应对其使用范围、期限、功能、退款条件等细节了解清楚。不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同。
该人士称，特别是在退卡、终止服务、转让等方面最好也作出约定，如什么情况下退卡需要扣除多少费用等，并保存好票据及合同，一旦遇到纠纷，要及时向工商部门投诉。
（摘自《海南日报》 程娇/文）
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