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□ 王祖远
商场推销中，预约客户也是一种艺术。恰当的预约采访术对成功的推销至关重要。
大多数推销员有个毛病，一到客户那里就说个没完，高谈阔论，舍不得走。解决了客户的两个疑惑，预约一般都能成功。只有得到客户的同意，有了和客户面对面的机会，才为成功推销迈开了关键的第一步。
通常，约见客户有以下几种方法：
●电话约见法
初次电话约见，在有介绍人介绍的情况下，需要简短地告知对方介绍者的姓名、自己所属的公司与本人姓名、打电话的事由，然后请求与他面谈。务必在短时间内给对方以良好的印象。
●信函约见法
信函是比电话更为有效的媒体。虽然伴随时代的进步而出现了许多新的传递媒体，但多数人始终认为信函比电话显得更正式一些。因此，使用信函来约会访问，所受的拒绝比电话要少。另外，运用信函约会还可将广告、商品目录、广告小册子等一起寄上，以增加对顾客的关心。也有些行业甚至仅使用广告信件来做生意，这种方法有效与否在于使用方法是否得当。信函约见法的目的，是为了创造与新的客户面谈的机会，也是寻找准客户的一个有效途径，书信往来是现代沟通学的内容之一。
●访问约见法
一般情况下，在试探访问中，能够与具有决定权的人直接面谈的机会较少。因此，应在初次访问时争取与有决定权的人预约面谈。
综上三种约见方法，各有长短，应就具体情况选择采用。比如对有介绍人的就采用电话方式，没有什么关系的就用信件等。经美国《财经》杂志对500名各条战线的推销员综合考察，发现“五步客户预约法”可达到成功邀约。
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