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为了进一步提升服务质量，创新服务手段，改进服务方式，不断延伸“与客户共创成功”服务内涵，实现网建全面提升新目标，江苏射阳营销部紧把行业脉搏，积极唱响客户服务“四部曲”，不断增强客户经理服务职能，收到了良好效果。
从客户利益出发。该营销部紧紧围绕“两个至上”工作中心，处处从客户利益出发，本着自主自愿的原则，积极稳妥推进卷烟订货新模式，大力营造“共创、共赢、共享”的和谐客我关系。
为客户着想。营销部从转变工作作风入手，大兴求真务实之风，进一步强化客户经理服务职能，想客户之所想，急客户之所急，积极奉行“有困难找客户经理”的承诺，逐步形成“我服务 我快乐”的长效服务工作机制。
对客户负责。营销部本着求真务实之风和对客户负责的态度，积极开展营销和服务工作，在不断培育卷烟新品的同时，积极做好新品卷烟上市后的市场调研与客户信息的收集反馈，确保对企业负责对客户负责。
让客户满意。客户满意与否是检验工作成败的重要依据，该营销部从提高客户满意度入手，从客户不满意处做起，改进服务方式，创新服务手段，进一步提升了客户经理服务工作质量。
（陈 林）
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