商品售后服务网商品售后服务网商品售后服务网
重要公告
特别关注
媒体关注
售后服务
热膜包装卷烟配送自3月初开始在河南汝阳分公司开始运行以来，就以其搬运便捷，容易核对，节省时间，节省体力等优点受到送货员的欢迎，同时也化解了纸箱配送时因商户索要纸箱而产生的矛盾和纠纷。“花费的时间短了，和客户的摩擦少了，与零售客户接触最为密切的送货人员，思想就不能只停留在一般性的送货工作上，而应积极做好结合工作，努力为零售客户送知识、送信息和送服务”，汝阳县分公司适时对新方式配货情况下的送货服务提出了更高要求。
汝阳公司通过召开例会和培训的形式要求送货员要把节省下的时间和精力投入到提高服务质量上面来，延长与客户接触的时间，多与客户沟通，搞好亲情服务，减少和杜绝客户在送货环节的投诉，平时要认真钻研业务，及时充电，为客户答疑解惑，做好品牌培育和替代的宣传，帮助零售客户改善卷烟经营管理，进一步提升赢利水平，切切实实提高客户满意度。
（张晓红）
上一主题：萍乡烟草召开全市系统财务审计工作会议
下一主题：观赏鱼“游”到了井下