员工是企业品牌竞争的基石
[发布时间：2008-04-09 00:00:00 点击率：]

从2001年算起，广西中烟工业公司这届领导集体与自己亲手创造的“真龙”品牌，已走过了短短5年但却波澜壮阔的路程。如果以10年为一个阶段的话，企业现在正处在第一个5年结束，第二个5年开始的新时期。第一个5年，广西中烟完成了多元化向专业化的转变；第二个5年，企业的目标则是专业化向管理精细化转变。有关专家表示，在未来的5年中，中国卷烟生产企业谁能在整合之后率先完成向管理精细化的转变，谁就能在未来的市场竞争中占据主动和处于不败之地。

　　如果说近5年来“真龙”卷烟科技进步的实质，是自主创造高香气、低焦油、超醇和特色卷烟的话，那么，“真龙”品牌背后的人文追求，却是员工一种自我价值提升形成的强劲企业活力，这种活力不仅体现在员工观念更新、知识更新、技能更新释放出来的巨大能量之中，更体现在推动企业抢抓机遇、适应市场、创造消费、推动企业跨越发展的根本动力之上。它充分展示了广西中烟工业公司坚持以创新为支撑，把“真龙”品牌打造成“行业十大最具成长潜力品牌”和“中国驰名商标”所谱写出的绚丽篇章。

　　创新品牌生存法则

　　从某种层面上讲，“真龙”品牌的高速成长在行业内具有独特的样板意义，“真龙”品牌的价值是全方位综合性的。特别是近年来，广西中烟将专业化发展、产品创新和品牌塑造巧妙结合起来，将企业综合价值推上了一个又一个顶峰，结果是一方面使企业创造的“真龙”品牌，“超醇和”的吸味深入人心，其品牌形象也得到了广大消费者的广泛认同；另一方面是企业在“专业化”过渡到“管理精细化”过程中，为广西中烟员工提供了良好的发展与创新舞台，使许多普通员工变成了人才，使人才变成了高级人才。在公平竞争的人文环境中涌现出了一大批堪称为时代骄子的劳动模范和先进班组，这便是“真龙”品牌背后的人文追求之一和与众不同的独特的品牌生存法则。

　　清华大学经济学博士王书成，2001年来到广西中烟后，以其深厚的管理学功底，负责组织实施广西中烟柳州分厂的人事制度改革和工资制度改革，使企业劳动生产率全方位提高。2004年他又提出了体现岗位绩效和分级分类管理的薪酬制度，在柳州分厂试行薪点分配制过程中，效果显著，如今全公司也推行了薪点工资分配制度。同年他又提出了6S现场管理，不仅改善了企业的生产环境，而且还提高生产效率，提升产品的品质和服务水准。2004年，广西中烟完成第一次机构改革，他组织参与了第二次机构调整方案设计与岗位设计，对公司财务、安全、信息化管理、质量管理等业务部门进行了第二次机构整合，提升了企业竞争力。2005年他又为柳州分厂引进了6西格玛管理体系，由于管理效果显著，现已在全公司推广。2005年，他主持工业公司企业管理部工作之后，先后组织编写了多个成熟的、规范化的制度，完善了公司的制度体系，使企业一次性通过了中质协的IS09001国际质量体系贯标认证。2006年他继续组织开展质量、环保、职业健康与安全“三标一体”的贯标工作，使广西中烟成为我国烟草行业第一家实现“三标合一”的工业公司。

　　2007年组织进行测量体系贯标，使企业通过了测量体系认证。另外，他还组织企业QC活动、管理创新等一系列活动，引进卓越绩效管理等各类现代管理理论、方法和手段，使企业现代化管理水平不断迈上新台阶。

　　“员工是企业品牌竞争的基石。”在广西中烟不是一句套话，而是一种企业精细化管理的创举，在“真龙”品牌的背后不仅有像王书成这样的专家担纲推进重点工作，同时还有许多的精英团队，这些员工的聪明才智和创造性也已成为品牌成功最重要的标志之一。广西中烟南宁分厂卷包车间丙班就是一个典型的例子。丙班共有127人，大中专以上学历76人。在班组建设上，把创新与职业道德建设结合在一起，将企业规章制度、技术攻关等融入职业道德教育中，引导职工牢固树立良好的价值观；通过开展一对一互助活动，以老带新，以师带徒，积极开展班组劳动竞赛、岗位练兵、技术比武活动，营造出了“比学赶帮超”的良好氛围，使丙班的两个文明建设获得了双丰收。更为有特色的是，丙班要求每名职工在技术上都有自己的绝活，成为“精一会二通三”的多面手，90%以上的职工都获得了技能资格证书，形成了一支高素质的职工队伍，每当发生急、难设备故障，维修人员都能第一时间赶到现场，出主意拿绝活共同解决难题，班组设备的有效作业率高达89%以上，产品质量合格率高达99.8%以上。近年来，丙班先后有2台机组刷新了日产量、月产量、成品率的车间历史纪录；另有2台机组夺得了广西中烟公司劳动竞赛金牌组合、银牌组合等称号；2003年荣获了广西自治区“优秀质量信得过班组”称号，2004、2005年获得“全国优秀质量管理小组”称号，2005年荣获“全国优秀QC成果发布一等奖”等。这个团队中还产生了广西“八桂工人之星”、南宁市劳动模范、南宁市优秀青年岗位能手、全国卷烟设备维修技师等优秀员工。

　　正是因为广西中烟工业公司坚持把员工当作企业品牌竞争的基石，列为企业不懈的人文追求之一，在产品创意、品牌定位、产品研发、科技创新、市场开发和品牌经营上为广大员工提供了发展与创新的空间，才使员工的聪明才智和创造性得到充分发挥，不断超越自我，成为企业精细化管理的积极推动力和“真龙”品牌不断壮大的人文支撑。

　　人本管理铸造企业价值

　　大企业的核心竞争力究竟是什么，目前仍众说纷纭。但是“真龙”品牌背后的人文追求给我们提供了一个最好的诠释，那就是广西中烟以人为本的“人本管理”，这种管理主要体现在对员工的尊重、理解、爱护，与职工进行双向的沟通和科学的培训，为员工的成长营造良好的氛围，努力满足员工的物质需求和精神需求，在企业内部形成良好的、融洽的关系。

　　近几年来，广西中烟在着力打造“真龙”品牌高香、低焦、超醇和特点的同时，还更加注重产品质量和与产品相关联的其他生产要素的创新，如员工的发展机制和创新机制的建设等。这两大机制既是品牌创新的基础，又是品牌发展不可或缺的保障。2004年既是“真龙”品牌发展关键的一年，也是企业改革调整最大的一年，广西中烟先后对南宁、柳州两厂的烟叶采购和省外销售、技术中心和省内销售以及其他职能机构进行重组。2005年，又开展了二次机构改革，精简两分厂机构。在机构改革中，始终坚持“公平、公正、公开”的原则，建立了一套公平竞争下的能者上、平者让、庸者下的竞争机制，构建了育人、选人、用人的优秀人才上升通道，对空缺中层管理岗位和所有关键岗位人员全部实行公开竞聘。2006年，广西中烟机关也实行薪点制工资分配制度，打破原来的工资分配制度，体现了“按劳分配，效率优先，兼顾公平”的原则，初步建立了广西中烟与现代企业管理制度相适应的薪资体系，进一步促进了员工积极性的充分发挥。

　　商品经济发展到今天，满足日益挑剔与专业的消费者已成为企业管理上的一大难点，因为这些日益挑剔与专业的消费者不仅关心产品本身的质量和科技含量的高低，而且还更加关心企业员工的文化素质和专业技能的好坏。广西中烟认为，一个企业只有让全体员工活出生命意义，把所有潜力都发挥出来，这个企业才会充满生机和活力。要把深受消费者爱戴的“真龙”品牌打造成全国一流的卷烟品牌就要从员工做起，尊重、理解和爱护员工，为他们建立个人发展的机制，使员工成为品牌发展的中流砥柱。一是为员工建立一整套拉动学习的激励机制，对评为企业先进的员工给予物质和精神奖励。二是帮助员工进行个人职业生涯设计，明确职业愿景及岗位素质提升需求，实行按需培训，从而改变了员工在学习上的心智模式，变“要我学习”为“我要学习”。12年前厂里第一次引进德国BE新型包装机时黄伶刚进厂一年多，设备标示全是英文的、调试人员又是德国人，很多经验丰富的机长都对啃下这个硬骨头没有信心，而黄伶却主动请缨，申请向外籍技师学习调试，在短短的时间内她克服语言、技术等方面的障碍，把德国技师操作机器的每一个细节都深深地刻在脑子里，掌握了BE机的操作技术和常见故障处理方法，确保了BE新型包装机的正常运行。同时还将自己所学的技术传授给其他同事。

　　广西中烟在创造人本管理中另一个与众不同的特色是，培养员工从“专业”到“专注”，练就一身过硬的专业技术才能，使其成为“真龙”品牌细节创新的质量保障。孔宪武30多年来默默无闻地耕耘，把毕生的精力都奉献给了烟草。孔师傅善于学习，他认为要成为一名优秀的维修工，需要终身学习和长期实践。他向有一技之长的维修技师学习，并且勤于思考。为了掌握进口设备的构造和运转情况，他常下班时间留在车间里观察，思考设备的传动和工作原理。在遇到技术含量较高的维修难题时，他常查资料翻图册到深夜，凭着一股不服输的韧劲，掌握了复杂的维修技术。他经常利用休息日，自学机械维修、高级钳工等理论与操作知识，反复对照实践，逐渐掌握了车间各种进口包设备的工作原理与维修方法，成为一名具有高级技术水平的维修技师。1990年孔宪武荣获得广西烟草行业技术能手称号；1992年荣获得广西烟草行业先进工作者；1996年荣获柳州市先进工作者称号；2005年还被评为全国烟草行业劳动模范。

　　从王书成、黄伶、孔宪武到广西中烟数十个优秀班组，这些“真龙”品牌成长过程中造就出来的企业精英，不仅是广西中烟的财富，也构成我国社会发展人才之基。广西中烟创新“品牌生存”之道，打造“人本管理”，为“真龙”品牌增加了无尽的发展动力，从而也推动了企业的蓬勃发展与价值飙升，使企业每年都以20%以上的速度增长，2007年实现税利近50亿元。如果说“真龙”品牌的发展具有许多案例剖析效果的话，那么在我国卷烟市场激烈的竞争中，“真龙”品牌的人文追求也是一个值得学习的榜样。