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三大原因造成召回
去年国产车召回127.3万辆,进口车召回8.14万辆,什么原因造成了召回创纪录?据国家质检总局网站上公布的系列召回公告显示:厂商设计不当、生产管理不严、供应商零配件不合格是造成召回的三大原因。值得一提的是,日系车是当仁不让的召回“大户”,其召回数占到年度召回总量的85%,十万辆以上汽车召回“大案”被丰田和日产囊括。
不召回的问题或更多
去年汽车召回共涉及30多个企业,不仅有玛莎拉蒂、奔驰、宝马、路虎、捷豹、沃尔沃等国际大牌,也有吉利、长城等自主品牌。
有趣的是,对召回产品不信任的同时,消费者对从未有过召回的产品更不信任。有65.7%的人对那些“没有召回记录的汽车品牌”,认为“可能存在质量瞒报情况,不放心”。在去年的汽车召回案中,微型车涉及的最少,只占5%,但这并不代表微车没问题。其实,微车的问题最多,只不过厂商不愿正面召回。
“三包”不出维权难
作为一个复杂的机械电子设备,汽车出问题不奇怪,关键是厂商怎么召回。尽管现在召回已多为企业主动,但背后也有一些是在监管部门的调查下被迫“主动召回”。虽然车企一般会承诺通过经销商或客服部门以信件、电话、短信等方式通知相关车主,并给予免费检测、免费检修、免费更换,但不按要求通知到车主或“免费更换”变“免费检测”的也不少。
早在2004年底,国家质检总局就公布了汽车三包规定,即《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定草案》,并开始对外征求意见,但至今该规定还没有实施。业内人士普遍认为,我国现有汽车召回制度缺乏有效监管,消费者用车维权难,消协调解也难,特别是在“问题车”的责任鉴定上消费者还处于绝对弱势。(摘自《新民晚报》)
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