非“标准”人才

  制约零售业发展

  导购员只会一味地推销商品、店长只适应本店工作……日前，在由中国国际商会、北京工商大学、美国零售联合会联合主办的“第一届零售业人力资源高层论坛暨零售业人力资源沙龙启动仪式”上，与会专家指出，我国零售业的培养多是经验式培训，缺乏标准建设，不能更好地激发员工的创造性。

  目前，国家正在采取积极的流通政策和实施一系列搞活流通扩大内需的措施，这些政策措施的落实给零售业发展带来新一轮机遇，同时，零售企业面临的市场竞争也日益激烈，新消费趋势的发展对零售企业经营管理水平提出了更高的要求，如何把握机遇，迎接挑战，这些都需要高素质的人才。但长期以来，由于观念的影响，零售业人才培养和人力资源开发问题没有得到很好的解决，人才短缺已成为制约零售业可持续发展的主要瓶颈之一。

  “目前，我国零售业的人才培养多是以经验式的培训为主，缺乏标准化。这就导致企业自己培养的人才只能适应本企业的工作，换个企业甚至换个店铺就不能很好地适应。”中国商业联合会副会长万文英表示，不能很好地解决零售人才培训标准化的问题，将制约我国零售业的发展。

  美国零售联合会培训专家Rick Phillips博士也告诉记者，据他了解，中国零售业的培训标准化建设还不完善。在美国零售业，什么样的人适合从事什么岗位的工作是有标准的；在中国，目前还没有一套科学的认证标准。

  拟推标准认证源于美国

  中国国际商会秘书长周学海告诉记者，为缓解我国中高端零售复合型人才紧缺局面，着实解决我国零售企业的人才培养难题，中国国际商会在美国零售联合会的支持下在中国推出了零售行业首个国际标准化专业能力水平认证——“零售管理专业能力水平培训认证”项目，“以动态化、标准化、国际化的培训方式替代以前经验式的培训方式”。

  据悉，此次推出的“零售管理专业能力水平培训认证”，借鉴美国的零售业培训认证标准，由美国零售行业专家、中国零售行业权威专家学者、企业界知名人士、具有丰富商科教学管理经验的大专院校教授等专业人士进行了深入、细致的本土化工作，完全适应中国零售行业发展的实际需要。

  据Rick Phillips博士介绍，目前，美国已有超过2万人接受了这种培训认证，在印度、埃及等国家也已经开展了这项工作。

  分阶段培训满足不同需求

  周学海介绍，这套体系以零售企业员工、职业院校学生及大学零售相关专业毕业生为主要对象，根据中国零售业人才资源的现状及零售企业人才阶段性培养的需要，分为初级、中级、高级三个阶段，以满足零售企业基层岗位、中层管理岗位、店长、高层管理岗位等各个岗位层级的人才培养需求。

  记者了解到，建立行业组织、院校和企业在人才培养方面的合作机制也是该培训体系的一大亮点。北京工商大学副校长谢志华表示，院校是人才培养的主渠道，北京工商大学作为国内知名的商科类大学，为我国的商业零售人才培养做出了重大贡献，培养了大量的商业专业人才。此次“零售管理专业能力水平培训认证”项目将依托商科院校的资源优势，加强多方合作，在专业设置、教学模式、培养目标等方面进一步加强与行业、企业界的联系与协作。

  北京工商大学商学院党总支书记庞毅告诉记者，北京工商大学计划将“零售管理专业能力水平培训认证”项目引入到教学中，让大学生的岗位培训前移，为零售业培养更多高素质的复合型人才。