这场QA经理（质量经理）初试时，我与应聘者谈了超过两个小时，她从她是如何从一个服装设计专业大学毕业生到QC岗位开始讲起，她是如何愿意从车工做到QC经理，每一家公司她是怎样做，工厂如何地“憎恶”她到极致，如何拒绝了巨款坚守职操，她为什么结婚，为什么生小孩。再到，服装、床上用品、窗帘等各类产品容易出质量问题的部位，怎样才能检验出这些问题，她是怎样一点一点地与厂家生产人员沟通使问题得到解决和品质提升的。她检过的货，国外客人都是免检的。等等，可以说她整个职业的经历中的关键事件和每个转折点都涉及到。

  两个小时有余，80%的时间，都是她在讲述，其间她多次问到“对不起。我是不是讲得太多跟工作无关的东西？”我说：“我爱听。”

  从她的讲述、她的眼神，我听到的、看到的是诚实、认真、执着、坚守。她是同时具备“品德”和“技能”的人，即是这个岗位需要的人才。

  观点一：人才需要倾听

  在整场面试过程中都是她在讲述，而一个面试官除了认真倾听，还要能唤起她把内心深入的想法和经历向人讲述的欲望，并毫无遮掩地都向你倾诉的。她告诉我，我是她除了与老公第一次见面说述过她的人生经历外，我是第二个人。

  技巧一：用心去认真倾听，眼神要是诚恳的、信任的、理解的。

  观点二：人才是不等人的

  经过两个多小时的面试后，我确定她是我们想要的人，也是可以将此岗位的作用发挥致极的人。

  我给她讲述公司目前的状况和发展的目标，告诉她老板的经历和为人，并介绍如何可以搜索到公司及老板的视频资料和企业网站。

  听了我的描述，她非常渴望能有与老板见面的机会。

  我立刻给老板打电话，讲述了我与她的交流过程和对她的评价，并告诉老板这个人是要赶快确定下来的，因为她无论去哪一家公司面试，都会被录用。

  老板答应第二天与她见面。面试后，老板非常认可。

  技巧二：坚信公司的前景，为公司老板树立最光辉的形象，并以此加深企业对人才的吸引。

  观点三：低姿态接受人才

  按常理，老板确认后，就应该是没异义的。但为了考虑到以后的工作开展和顾及现职人员的感受，老板要求安排现任QA总监再面试一下。

  在与QA总监确定面试时间时，QA总监告之要一周后才有时间面试。我立刻与其进一步沟通，讲述了该应聘者的状况，并告之，如果是一周以后再面试，可能会丢掉这个人才。

  这位QA总监说：那就让她先上班吧，老板都已经都同意了。

  最后，我将人才简历发给他，并说可以根据她的经历和优势，将工作目标给她订出来，以便确定相匹配的薪资和后期的考评。

  技巧三：适当的为人才描绘他/她将在企业的发展蓝图，并告之其他企业不可能提供的原因。

  观点四：人才要及时跟踪

  在与QA总监商讨该岗位的工作目标、职责的过程中，我继续与她保持联系，跟踪人才的举动。

  通电话时，她已经又结束一家单位面试，正往第二家招聘单位的路上。被我的电话及时拦阻，并说服再到公司里“商量”后期的工作如何进行。因为是人才就会对如何有效开始工作特感兴趣。

  技巧四：要了解人才心里所想，并直接指出没有必要再作其他比较。

  观点五：即时决定录用

  我问她为什么已经和我们谈好了，又要去别家面试。她说：与老板面试后，老板并没有给她明确被录用的信息。

  我告诉她，公司已经录用了她。并向她解释为什么老板当场没有表态的原因。其实真正的理由和原因我也不清楚的，但有说服力就成。

  最后，我们确定入职前应该说明白的全部事项。包括工资、作息时间、我们将如何对她进一步考核、如何从岗位新人到职业专业人士的转变过程、职业人应有的职业素养等等。

  技巧五：要非常肯定地告诉人才我们非她不选，但同时要指出自身仍存在的不足。（陈 果）