河北梅花生物技术股份有限公司就遇到了这样的烦恼。从一个小小的农村民营企业，发展到农业产业化国家重点龙头企业，公司从最初几乎没有PC，发展600台PC，提高了管理运营效率，但与此同时员工滥用网络的问题日趋严重，这让公司CIO何波深感头疼，那何波如何监管员工“网事”的呢？

  何波说，公司曾经60%的人都有非工作上网行为，最为普遍的主要有：上班时间聊天偷菜、浏览和工作无关的新闻和资讯、观看视频、收听音乐、下载和工作无关的软件以及电影、甚至有人利用上班时间做兼职赚外快，情节最为恶劣的就是工作时间利用公司网络玩游戏。如果一个企业松散无组织，那么企业就没有经营管理发展可言。“网事”势在必行。

  首先需要“合理”。所谓合理的监管就是需要在保护员工的隐私的前提下进行网络的监管和控制，毕竟都是成年人，都觉得面子很重要，这就需要CIO能运用一些小技巧微妙的处理好和员工的人际关系的前提下，以引导和建议的口吻来改变这种现象。尽量避免和员工发生直接的“矛盾”，这也就是所谓的“人性化”监管，而不是一味地强制实施，很多时候来“软”的比来“硬”的效果要好得多。

  其次是通告。在和员工以平和的交流之后，引导其“正确”使用互联网。如果其行为还仍未改观之后，相信很多企业都有明文或者不成文的规定，上班时间什么事情可以做，什么事情不允许做，再次进行教育，再无果，就以通告或者警告的形式向这类人发出最后“通缉令”。就需要制定出具体的处罚条例和企业规定，“软”的行不通的情况下就来“硬”的。例如可以将员工上网行为纳入员工业绩考核中，进行经济处罚。最后如还不见改观，就予以行政处罚，降级甚至解雇。

  第三就是完善企业上网行为的监管系统。由于企业自身在员工上网行为上的具体监控和管理系统的不完善，就让CIO无从查找究竟是谁有不良上网行为。在企业监管系统完善之后就能具体地监测到每个员工每时每刻的上网行为。例如今天小燕下载了哪些程序、和谁聊了天、占用了公司多少流量等等具体的数据。由于下载程序会占用公司大量的宽带，就会影响其他人的办公效率，在这方面我们就可以以设置上限的方式限制不良上网行为。如果通过引导和警告都不奏效的情况下，通过监测得来的数据就是最有力的证据，事实摆在面前也不得不承认（何波建议不到万不得已的时候不要公开这些数据，员工的个人隐私保护尤为重要，可以私底下和某一员工单独交流）。

  最后就是激励制度同等重要。很多员工就是因为觉得在企业的既得利益低，就会使得起工作缺乏动力，这也是导致非工作上网的一个重要因素。员工的“激情”没有得到有效的激发，工作效率和业绩肯定提不上去。企业可以制定激励竞争机制，赏罚严明“多劳多得”，让员工劳有所获，充分调动员工积极性，为企业的发展积极献出自己的一份力，从而杜绝不良上网行为的发生。

  何波认为，自己毕竟面对的是有感情有思想的人，而不是PC、服务器、信息化软件等“死”的东西，需要CIO随时保持灵活的头脑随机应变，面对不同的员工进行不同的引导方式，在变化的方式中朝一个目标迈进，那就是引导员工正确上网行为，充分调动积极性，形成一个有纪律良好的服务团队，最大限度发挥集体力量，为企业的发展提供强大的后盾。 （吴 明）