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其实，惩罚作为一种管理约束的手段，肯定是必须的，但任何组织想要从根本上解决问题，要避免管理冲突发生，在实施对下属的惩罚前，一定要解决如下几个问题：
一是要制订惩罚的标准。管理的目的是预防和控制，而绝非事后惩处。一定要先让所有员工知道什么是错？什么错值多少代价，又该怎样去避免？即员工犯错了，那么这个错到底是值100元还是500元？这样，员工一是会主动去避免，二是在犯错后也会无话可说。
二是要分清责任额度。在团队中，责任是一个链条、一个流程，任何责任都不是独立的，任何问题的发生也绝非偶然。管理者必须要分清责任的主次，一般来说，企业责任分为主要责任、次要责任、管理责任三种。
三是要有选择地原谅。我们都知道处罚是手段而非目的，在这种逻辑下，有些影响不大的无意犯错、初次犯错其实都是可以原谅的。真正需要重罚的是故意犯错、重复犯错，像简单错误天天犯的人是决不能姑息的。有时，敢于原谅属下犯错更是一种管理智慧。
处罚的动机要纯。处罚的目的是改善而不是敛财，在上述两个案例中，几位经理都非常怀疑公司的罚款动机。这就无形中影响了老板的形象，也降低了组织的战斗力，为此，企业要做好两个工作：一是要设立内部基金，保证每笔罚款都能直接进入内部基金，然后专款专用，每月公开内部奖罚明细，以免落下口实。二是要保持内部整体的奖励金额一定要大于罚款额度，而奖励这个钱一定是老板掏，让员工们口服心更服。
（姚绍龙）
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