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售后服务
全面了解、熟悉销售产品是取得客户信任的基础。对销售经理来说，每次推出的营销方案都要第一时间学习，了解方案的内容，熟悉各项套餐和各款手机的操作及功能，对产品的适用范围、时间限制、目标用户、优缺点等都要心中有数，在最短时间内，向客户介绍套餐的主要内容，为用户调试出需要的手机功能，这些都体现了专业销售人员的熟练程度，可增强用户对产品的信心，提高用户的信任度。此外，对产品服务要进行横向、纵向比较，突出卖点，激发用户的好奇心，这样才能成功找到销售的突破口，做到有的放矢，提高营销的成功率。
满足客户的所想、所需是成功销售的关键。无论你的方案如何好，如果你的服务满足不了客户的需求，一切都是空谈，说不定还会给客户留下口惠而实不至的负面印象。客户需要什么样的产品服务，我们就要推出什么样的产品。如在某银行的销售中，我们就针对客户需求而推出适当的产品和服务，多次走访该行的老总、中层干部和普通员工，收集好意见和建议，将客户的需求梳理归纳，反馈给公司领导层，根据这些客户的意见有针对性地提出个性化方案，从而满足客户的不同需求，提高客户的认可度和接受程度。
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