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但是校园招聘的新员工,在经过最初的入司培训之后,到了工作岗位之后,能否基于企业提供的平台得到长足的发展,仅为成为企业今后发展的动力源泉之一,实在有待商榷。尽管入职培训为期至少半个月以上,但基于人员岗位的复杂性,多半还是偏重企业文化、心态意识类的培训。所以,新人进入岗位后的on job training(现场培训)就显得尤为重要了。OJT培训是在工作现场内,上司和技能娴熟的老员工对新员工们传授必要的知识、技能、工作方法的一种培训方法。
在MTP管理才能发展训练课程(日本产经协会版)中,专章讨论了员工培训——也就是时下颇为时髦的OJT培训,将其归纳为五个步骤:
1、说给他听。将工作的目的,要求,操作步骤,注意事项等等详细的描述给他听,这里面尤为重要的是工作的目标,以免南辕北辙。
2、做给他看。担负辅导职责的老员工亲力亲为地示范一遍给新员工看,不论何种工作均是如此,很多在师傅看来很简单的事情,而新人却未必做得到,而且新人多半不会直截了当地告诉你不知道怎么做,而是会表示他已经明白,但做出来结果却不然。切忌师傅以为自己觉得很简单,徒弟也就会觉得很简单。
3、让他做做看。做完上述两步,新人多半会觉得自己也会,尤其是那些高学历自以为很强的新人。但往往完全不是这么回事。如果马上就让他投入实际工作,多半会出岔子。“觉得会”和“真的会”完全是两个概念,所以磨刀不误砍柴工,一定要让他在师傅面前操作一遍。
4、看他做得怎么样。其实是一个查核的过程,主要是为了纠正新人操作过程中的偏差,可以纠正之后让他在做做看,知道他真的会做了。基本上到这一步,一个完整的辅导过程就完成了。但是新人还需要培养他工作的兴趣和投入程度,所以还需要最后一步。
5、鼓励一下。任何人都是需要肯定的,这非常重要。
这个小流程不注重教导过程中的谈话技术,因为老员工在新员工面前基本都具有权威的地位,所以这个工具比较适合对新入职员工的教导。
(周冬冬)
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