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何谓“众包”
美国《连线》2006年杂志推出了一个业务新概念——“众包”（crowd-sourcing）。所谓“众包”其实就是组织把特定的工作任务，通过指定的网站公示给外部受众并向按要求完成组织任务的毛遂自荐者支付约定报酬的大众承包模式。由于互联网的普及，“众包”模式很快就在西方发达国家的许多行业中得到广泛应用。
就“众包”本质而言，是一种利用组织外人士智慧、力量和资源完成组织特定任务、无具体发包对象的大众委托契约。互联网时代的“众包”所使用的信息发布媒体是INTERNET，全球各地的网民会接收到相关信息，毛遂自荐者因而可以遍及世界每个角落，达到前人难以想象的巨大数量。因此也可以说：互联网时代的“众包”才是真正意义上的“众包” 。
“众包”的优势
以人力资源管理信息获取为例，目前，企业人力资源管理信息获取的主要途径是人力资源信息专业调研公司。它们提供的信息较为系统，信度也很高，但信息获取的成本相当高，信息获取的周期也比较长且往往集中于某些特定的领域。
在这个领域，“众包”模式就能充分发挥良好的“补位”作用。只要能够确定同类企业、实际需要的数据、信息回收截止期限以及报酬的标准并且把这些信息用一种以上的文字在互联网上公布的话，全球各地毛遂自荐者的工作成果就会在指定时间内充斥邮箱。信息需求者最大的工作量反倒可能集中在对收到数据的鉴别、分类和整理上，而根本无须担心信息源。
再以人才招聘为例，目前企业人才招聘工作面临的最大挑战是：很难以适度的成本物色到合适的关键人才，特别是高端人才。企业通过在一个或多个指定网站上用多种语言发布关键人才的招聘信息，同时标明推荐奖金的标准，全球各个角落的有识之士就会群起积极推荐合适人选。只要被推荐者顺利经过了试用期或与企业正式签订了聘用合同，推荐奖金即时兑现，推荐者的姓名和最基本个人信息也将在网上公布——当然也不能忘了在网上对所有的积极参与者表示感谢。
在人力资源管理诊断、管理方案和工具设计、培训实施和劳动争议处理等方面，“众包”模式也能极大降低工作开展的成本——只要对初选合格的毛遂自荐者在人力资源管理诊断、管理方案和工具设计、培训实施和劳动争议处理等方面的既往成功案例进行充分的评估，很快就能确定最理想的“众包”合作者，迅速开展卓有成效的实施工作便成为一件令人心仪的事情。
当然，“众包”模式自身存在一定的局限性和不确定性，完全依靠它“单打独斗”，在很多情况下并不能达成理想的效果。而将“众包”、“私人外包”和“专业公司外包”三种形式进行有机组合并加以灵活应用才能充分发挥“借助外力促管理”的最大功效。
（倪 楠）
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