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国内最与众不同的航空公司是哪一家？如果将这个问题抛给业内人士，相信大多数人都会选择海南航空股份有限公司(以下简称海航)。海航的与众不同并不是硬环境，而是软环境。
在古语“人不知而不愠，不亦君子乎”中，“愠”的意思是什么？这个测试是专为新员工转正考试而设计的。如果你是海航的新员工，经过3 个月试用期，并不意味着你就能成为海航的一员了。如果中国传统文化的测试不过关，对不起，或许海航的大门只能向你关闭。
以“中国式管理”闻名业内的海航，将中国传统文化贯穿始终，一直用中国传统文化的思想精髓来进行企业文化建设和员工素质培养，这些构成了海航文化的特点。
海航的中国式管理，潜移默化的影响开始凸显，这体现在日常的服务管理环节，零投诉就是最好的佐证。来自中国民用航空局的数据显示，6 月份，海航共运输145.06 万人次，投诉率为零，是国内前四大航空公司(国航、南航、东航、海航)惟一零投诉的航空公司。
7 月19 日，在中华全国总工会、共青团中央等单位共同发起的“全国用户满意服务明星”评审活动中，海航总裁王英明在此次评审活动中荣获“全国用户满意杰出管理者”称号。海航也是全国各航空公司在此次评审活动中惟一获此殊荣的单位。
此前5月份，海航在2010年SKYTRAX年度评选中荣获“中国最佳航空公司”与“中国地区卓越服务奖”两项大奖。事实上，通过中国传统文化进行企业管理，其终极目标是效益最大化，这也是海航在管理方式上与同行的最大不同之处。
从1000 万元到593 亿元(截止2009年12 月)，海航总资产在短短十多年时间里迅速扩张，这和海航董事长陈峰的管理不无关系。被称为“佛商”的陈峰，要求海航的管理干部都要学习《精进人生》这本小册子，并接受“三为一德”的培训，由陈峰亲自讲；高级管理干部都要读《大学微言》。陈峰还聘请了青年学者邓英淘从南怀瑾所撰写的《论语别裁》中精选出13 万字，作为公司全体员工的学习资料。
每个员工初入海航时，都要学习《中国传统文化导读》和《员工手册》。海航还推出了《中国传统文化导读》、《同仁共勉十条》、《海航管理干部必修读本》这三本读物。
据海航内部人士透露，如果你是海航的一名普通员工，很可能在不经意的时候会忽然接到一个电话。没有任何铺垫，那端会有一个声音直截了当地问你，《同仁共勉十条》中的第X 条是什么？如果你回答不出来，那么很抱歉，你这个月的绩效工资可能将被有礼有节地扣掉一小部分。
在海航，著名的《同仁共勉十条》几乎成了每位员工做人处事的准则，陈峰亲自归纳的这个《同仁共勉十条》要求员工能倒背如流。“为社会做点事，为他人做点事，为自己做点事”成为海航员工最朴素而伟大的追求。站在中国传统文化回归的思潮下审视海航，你会发现，海航的成功并没有太多技巧，只是比别人早走了一步，他们把过去的传统文化重拾企业讲堂。（林志远）
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