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苹果iPad又在大洋彼岸的美国上演了万人空巷的一幕。开售不到一月,销量已破百万台,而在日本,预售首日便引起预订狂潮。能将新品上市玩得如此出神入化,还未上市就让万千粉丝举着钱袋等着它的出生,确属罕见。
苹果是怎么做到的呢?难道只是吃老本吗?
在新版iPad产品远未成型、尚在概念测试阶段时,苹果就开始启动新品的系列宣传。乔布斯发起一场新品概念发布会,利用虚拟技术对新品大肆鼓吹,激发“果迷们”的无限憧憬。
而概念发布后漫长的新品研发时间里,苹果会时不时在全球知名网站上发布新品“病毒帖”,将研发中的一些小花絮、新技术与当下火爆电影场面的结合等吹得天花乱坠,让“果迷们”的注意力一直伴随着新品的研发跃动。甚至盖茨的引路人、个人电脑的发明者罗伯茨博士在4月份去世前,还说希望能看到iPad问世。可见其影响力之大。
新品正式上市日期的逼近会是“果迷们”最激动的时刻,乔布斯懂得怎样将他们的胃口吊到极致。“限量”与“倒计时预订”历来是增强销售紧迫感的杀手锏,乔布斯一边鼓动“果迷们”像期待奥运开幕一样进行倒计时,一边打出限量的招牌进行提前预定,并声明只有有限的网点供货,这种故意做出的“产品不愁卖”的热销场景,为新品上市积蓄了充足的能量。只要乔布斯在开业前后站在城市的媒介制高点高喊一声:“iPad终于来了”,潜伏已久的“果迷们”立刻会从四面八方涌来。
这种成功,与坊间相传新品营销高达90%的失败率形成强烈反差。
相比之下,我们当前的新品上市运作,有什么需要改进的地方呢?
新品上市之败,有的败在研发途中,有的败在临门一脚的试销期间,有的虽试销成功,但最后却败在大规模推广上,不一而足。究其原因,无怪乎归结到:定价、广告、渠道推广等战术性动作的问题。但应该说,这些都是表象!
目前,大量公司对新品的重视程度,还仅仅停留在一个很低的层面:找个懂点研发的人牵头,成立个新品研发部,几个人埋头在实验室里挥汗如雨,也不管销售到底需要啥,三四个月后,首批新品终于从工厂出来了。于是销管部经理接到营销总监通知,赶快定价,销管部经理不敢怠慢,马上计算原料、加工、包装、物流等成本,顺加一定利润,出厂价定出来,对全国各大区的“销管”发个新品价格通知,就完成新品上市了。
没有新品培训材料,没有刺激渠道铺货的手段,没有让终端动销的措施,没有试销的评估,没有大规模推广的计划与安排……一切都在浑浑噩噩之中。
苹果最值得学习之处,是不会等到新品上市后再想着如何来卖,考虑诸如开个新品上市发布会,还是直接发价格单和产品说明给渠道经销商之类的问题。
正如乔布斯所说:如果等到这个时候再想这些问题,那新品80%以上的情况会失败!早在新品有一个概念性想法的时候,苹果就开始了它的造势活动,这种与终端渠道商、顾客的互动沟通,会贯穿新品上市全程的始末。
乔布斯就是要制造并抓住“市场的期待”。通过对新品上市全程动作和节奏的巧妙设计,形成巨大的冲击市场的合力。苹果对新品上市全程的系统管控,值得每个在新品征途上屡战屡败的企业深思。
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