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拆掉柏林墙:“东软”化解跨文化管理难题
[发布时间:2010-09-01 14:48:13 点击率:]

迄今为止,致力于全球化的中国企业已经在低成本制造出口、IPO规模、海外并购等方面创造了多个让世界惊叹的纪录,但在一个特殊项目上,却还鲜有成功案例,这就是如何任用一位外籍高管,并聪明地化解跨文化管理的难题。现在,中国最大的软件企业东软集团也许将能提供中国企业在这方面的第一个成功先例。

  □ 仇勇

  

  去年1月5日,东软宣布,原SAP北亚区董事长兼CEO克劳斯-西曼(Klaus Zimmer)正式加盟,出任东软集团副总裁兼东软欧洲公司总裁。“我们就像兄弟一样。”东软集团董事长兼CEO刘积仁告诉记者,“东软在欧洲的业务我全面信任他,我不是管理他。在某种意义上是他给我建议应该怎样怎样做。”

  一系列大动作随即展开:2009年1月,东软成立欧洲公司;8月,东软欧洲公司全资收购芬兰Sesca集团旗下从事高端智能手机软件开发业务的三家子公司;今年4月23日,东软又以600万欧元收购哈曼国际位于德国汉堡的研发中心(重组为NTS),并与哈曼国际在沈阳建立外包技术开发中心。“效果应该说超出我的预期,收购第一年就能够有利润。”刘评价东软欧洲一年说。

  刘承认,其中的关键人物就是西曼。“和当初为SAP打开亚洲、中国市场的过程一样,一开始东软在欧洲也几乎什么都没有。”西曼告诉记者,这是他加盟东软1年多来首度接受媒体采访。在一个全新的市场上从无到有地建立起一家公司,让他重新感受到创业的乐趣。

  西曼不仅自觉扮演着东软在欧洲进行收购的狩猎者角色,而且也是首席谈判专家。往往是在谈判进行得差不多时,西曼给刘积仁打电话,告诉刘需要他出面的场合,并安排其在欧洲的一切行程。“西曼的角色很重要,加速了我们的谈判进程。”东软集团高级副总裁兼COO陈锡民告诉记者,“很多问题他现场就能立刻处理了。”

  东软正在实行的另一个特别的方法是,不是向欧洲派驻中方管理人员,而是反过来,让欧洲经理来领导国内团队,如在汽车嵌入式软件领域,国内研发队伍已归属东软德国NTS管理。“我告诉他,这些人归你养了,如果没有项目他们就饿着了。”刘希望避免的是,一旦派驻的中方管理人员和当地员工形成冲突,很容易让一个人和一个人的冲突,演变为中国人和欧洲人的文化冲突。

  这的确激发了欧洲团队更高的战斗热情。一度,欧洲团队主动提出,要参与到中国市场上的业务中。虽然结果证明并不能发挥很好的协同效应,但让刘积仁看到了此种方式所产生的激励效果。

  在刘积仁看来,中国企业的竞争能力,如果可以很好地组织的话,在全球产业体系内都会很有价值。只是说中国企业过去不知道在全球市场上如何表现,不知道怎么把这些价值变成全球产业生态系统里的一部分。最好的未来是,中国企业不只和本土同行玩,不只和合作伙伴玩,“最好的是能跟竞争对手一起玩。”刘积仁说。