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作为一名管理者，你一定听说过《高效能人士的七个习惯》。这本最早于1989年出版的经典之作是20世纪最具影响的商业书籍之一。该书的作者——史蒂芬·柯维（Stephen R. Covey）借此改变了世界上许多人的生活，被誉为个人效能管理的大师。
不过，柯维不仅仅是个人效能大师，他还是一位领导力大师，而且在家庭关系、人际关系以及教育领域也久负盛名。继《七个习惯》之后，他还完成了《领导者准则》、《幸福家庭的七个习惯》、《高效能人士的第八个习惯》等多本著作。这些著作像一盏盏明灯，照亮了很多人的生命，对人们的生活和工作产生了积极的影响。早在1996年，他就被《时代周刊》（TIME）评为最有影响力的25位美国人之一，被称为“人类潜能的导师”。
柯维相信人类社会中有一些普遍的原则，这些原则不受时间的侵蚀，没有文化和宗教的差别，它们年复一年地影响着我们的生活。
柯维认为影响他人的关键是先要理解别人，设身处地地站在他人的角度，采用他们的参照体系看待事物。只有他人觉得自己得到了理解，才会敞开心扉，接受你的影响。
而要做到真正怀着同理心去倾听，需要个人具有足够的自信和安全感。很多人无法真正理解他人，是因为他们没有足够的安全感，没有勇气开放自己的内心。要获得安全感的基础是要做到积极主动。这是七个习惯里最重要也最困难的一个习惯。保持积极的诀窍是要认识到，个人的行为不必是外在条件的产物，我们每个人都有选择的自由，因此我们是自己选择的产物，不是其他。在具备了积极主动之后，我们才能逐渐获得个人层面的成功，并进而追求公众层面的成功。
柯维还倡导人们聆听来自内心的声音。所谓心声是个人的才能、热情、良知和社会需求的重合之点。对于找到了心声的人来说，工作不再是负担，而是乐趣。他们的工作不需要监督和控制。寻找到自己的心声并激励他人寻找心声，是正在来临的知识时代的要求。柯维进一步指出，激励他人寻找心声就是帮助他人找到并释放潜能，而这就是真正的领导力。领导者唯有帮助他人听取内心的声音，才能提高整个组织的效能，迎接未来世界的挑战。
（代葆屏）
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