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苗鸿冰表示,现在在消费上的变化,拿十年做一个周期,1995年以前,人们消费是因为需要买一个东西,所以去消费,1995年到2005年之前,人们因为在消费过程中得到了额外的体验而去消费,而2005年到今天甚至到未来一段时间,人的消费是因为幸福而去消费。人追求的终极目标是幸福,所以幸福感在这些年被中国人所点击和使用最多,比如很多电视剧以幸福感和幸福来命名,很多节目,甚至很多专栏以幸福作为这样的主题,甚至很多城市开展最具幸福感城市和最具幸福感家庭的评选,所以幸福已经成为消费者很重要的过程。
作为一个时尚品牌,很高端的品牌,这些年来,大家都思考如何满足消费者的方式,后来研究来研究去终于发现,时尚产品已经不仅是一个产品的价值,它的外围已经拓展到一个交往的必需品,一个公关的替代品,所以时尚产品变成了很多朋友在公关,在社交交往当中很重要的载体。作为时尚品牌的创始人和设计者,苗鸿冰认为,幸福感是我们重要的灵感来源。作为消费者,大家逛名牌店无非是这样的感受,第一是昂贵的产品,第二是尊贵的服务,第三是优越的环境,这是奢侈品共有的,就是为了构建一种幸福感的追求,很多人为了幸福感一次又一次去购买。
苗鸿冰说,现在中国有一种现象,有一批人,特别是年轻的女孩子,他们的工作就是逛街和购物,逛街和购物就是排出心中的空虚,但是更重要的是寻求心中的感受,作为一个时尚品牌,如何满足苛刻的幸福感,无外乎五个方面。
第一有非常好的创意和动人的故事。
第二就是极具特色的产品和无法替代的产品,一个产品没有特点,现在消费者不会购买,如果很容易替代也不会购买。
第三个很重要的定义,就是昂贵的定价,只为极少数人服务,在中国有这样的现象,幸福感随着价格越高而增长,当然有些方面是价格便宜幸福感强烈。
第四积极主动的尊贵服务,比如至尊的VIP服务。
第五发起顾客对幸福的崇敬。很多作品不仅是价值有多高,更关键衡量它的是带给消费者的感受和对幸福的憧憬,特别是身边的领导和朋友,以及家人的看法很重要。所以幸福感是围绕这五个方面来进行。
苗鸿冰总结说,幸福感营销是奢侈品套牢顾客的手段。其实这个对房地产、对娱乐业、对餐饮业,包括教育业都有很好的作用,在今天中国被全世界关注的时候,幸福感营销将起到很重要的作用。(新浪)
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