购物中心“期盼”职业经理人
[发布时间：2010-09-20 15:58:02 点击率：]

  □郭增利

  中国购物中心和商业房地产行业经历了连续10年的快速发展，如果说制约当前行业成长的主要因素在哪里，恐怕几乎所有的商业房地产商高层都会毫不犹豫地指向“人才奇缺”问题。的确，一个行业的发展始终离不开从业者数量和素质等等支撑性的要件，对中国购物中心和商业房地产行业而言，人才问题不仅关系着每个企业的战略实现，而且也直接影响着行业的整体素质乃至今后一段时期的可持续发展能力。

  购物中心人才奇缺已然是不争的事实，其原因是多方面的。首先，购物中心具有地产、商业和金融相融合的产品属性，这种专业的复合性就决定了购物中心人才的培养需要一个相对漫长的过程；其次，购物中心开发和运营的个性化要求，使得职业经理人必须要具备较强的专业活用能力，而这种能力只有通过多个项目的实践积累才能形成；第三，商业房地产企业的快速扩张和各级城市购物中心建设的不断升温，对专业人才的需求量迅速增长，而购物中心职业经理人从一二线城市走向三四线城市的进程刚刚逐步开始，并且人才增量存在明显不足；第四，零售商业具有明显的地域性特征，使得购物中心专业人才的本地化创新能力面临较大挑战。

  购物中心人才的匮乏，使得这个行业的整体薪资水平出现走高趋势。根据中购联的不完全统计，进入2010年以来，购物中心职业经理人在薪资方面的要求出现明显提高，为吸引到更为专业的职业经理人，很多中小城市的商业房地产开发商更是开出了极有竞争力的薪资福利，有些甚至大大超过一线城市从业者的待遇条件，即使如此，也依然有不少职业经理人放弃到这些城市工作的机会。城市间购物中心职业经理人的薪资水平差距进一步缩小。

  由于购物中心职业经理人面临更多城市以及更多项目选择上的主动权，所以人才的流动性较之其他行业明显偏高。其中既有专业人才缺乏而可选项目相对较多的原因，也有不少商业房地产商缺少完善和长期的激励机制，项目变数相对较多、职业上升空间有限等多方面的因素，也就是说商业房地产和购物中心企业的发展模式尚不成熟，企业发展目标往往体现老板“个性和人为”特征。

  从目前情况看，越是高质量的项目，其从业者的流动性越小，而薪资福利也并没有明显优势从这个角度看薪资水平并非是造成职业经理人流动的首要因素，这就意味着职业价值、职业归属依然是职业经理人最为关注的目标，职业成就感成为众多职业经理人最为关注的择业导向。

  解决中国购物中心人才奇缺的任务相当繁重，急需确立不同专业岗位的标准化、规范化。从员工培训上讲，要变讲座式广度培训为流程式深度教育，从培训体系上讲，要充分融合专业理论与企业实践，进而实现标准规范与实战经验相结合的教育训练方法。

  为加快购物中心行业初级人才的培养，致力于行业长久发展，中购联业已开始与高校合作，对相近专业的在校生组织为期一年以上的专业教学，着手在各地建立更多的商业房地产职业教育基地，这些举动也将在一定程度上解决商业房地产和购物中心人才队伍的梯队建设问题。