管理沉沦:不为人知的企业巨亏“黑洞”
[发布时间：2010-11-10 14:59:25 点击率：]

  企业最大的损失是什么？

  由于操作上的失误，导致一个大的订单或一项志在必得的竞标流产？出现产品或服务质量问题，被公共媒体曝光，企业商誉严重受损？客户关系维护处理不当，重大客户流失？资产保全出漏，发生企业财产严重毁失事故？法律政策把握偏差，被政府管理部门查究？

  这些都是企业损失，但不是最重大的损失。有一种损失，在企业每天每时都在发生，企业里每人每事都深蒙其害，而包括老板、管理层和普通员工在内的企业成员或浑然不觉，或熟视无睹，或麻木不理。其祸患之广、荼毒之深、贻害之久，是其他企业弊症难以比拟的；最凶险的是企业在蒙受巨大损失时尚不警醒，任由放纵肆虐。这是一种怎样可怕的黑恶势力呢？这就是对影响企业经营的管理问题的失察与放任，对企业管理持续自我检查、反省、改进和提升的漠视，使得企业像困在玻璃瓶里的苍蝇，拼命拍打着翅膀投奔光明，但始终不得其门。笔者将这一现象称之为管理沉沦，且不妨看看这一问题的典型企业征象：

  一、发展受阻，企业裹足。相较于西方发达经济国家，中国市场经济发育还不充分，庞大的人口消费存量尚待挖掘启动。当代中国企业是在一个商机无限、遍地拾金的商业环境中发端起来的。时至今日，敏锐的商人仍然经常可以捕捉到很好的市场机会，富有眼光的企业家可以随时看到自身企业激动人心的利润增长点。然而，尽管有很好的前景描绘，有成就功业后的利益许诺，执行团队总不能如预期采撷胜利果实，成功似乎总差一步之遥、一指之距。这是很多企业、特别是具有前瞻能力企业的真实写照，企业有明确也正确的目标与战略，但似乎有张无形的网，将企业困住不前，制订的企业目标迟迟不能实现。

  二、沉疴缠身，难除病根。企业经营管理过程中，必然会遇到各种各样的问题。这些问题有些来自企业外部，也有相当部分是来自企业内部。企业正是在不断发现问题、面对问题和解决问题的过程中发展、成长和壮大起来的。当企业发展到一定规模，具备一定基础，有些问题开始凸显并变得严重起来，对企业经营形成很大阻碍。企业开始重视，反复要求、不断强调，管理层三令五申，但问题时好时坏，年复一年，始终得不到根治。问题年年讲，年年老问题。

  三、老板劳顿，员工郁闷。企业家最大的价值在于发现社会财富增长源，捕捉市场机会，整合资源以实现。员工是企业家的利益同盟体，主要价值在于采取准确高效的实际行动，实现企业家发掘的财富目标并从中获利。老板与员工的关系实际是一种社会分工、价值链接和利益结盟，双方有共同的利益诉求，有各自的职能专长，各尽所能，相依为命。齐心协力、同舟共济，是老板和员工的自然选择和双方利益最大化的基本保障。而在现实企业中，常常是老板殚精竭虑，独撑全局，辛苦劳顿；本来胸怀壮志、意气风发，想有所作为的员工，却往往报企无门，心灰意冷，郁结苦闷。老板指斥员工不思进取、疏责懈怠、难担大任；员工责怨企业不惜人才、不懂管理、难成大业。

  四、将相不和，内部阻隔。企业是个经济组织，而组织形成的最大动因是组织能更有效完成组织成员作为单独个体无法或很难完成的任务。组织的优势在于1+1>2，基本原理就是组织成员之间优势互补、合力协作。很多企业由于未形成良好的企业文化，也没有适当的机制，内部员工之间暗生嫌隙，相互掣肘，不但没有发挥团体效应，反而造成内部损耗。这个部门要推动的事，那个部门不予配合，相互牵扯推阻，你阻我的道，我拆你的桥，需要跨部门、跨岗位配合的重要工作一事难成。企业运营效率与效果大打折扣，员工心理压抑，工作激情消殆。

  (蔡征云)