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CIMA皇家特许管理会计师公会近日发布了名为《企业声誉———缘何重要？如何管理？》的报告，报告分析了近年来一些世界闻名的企业，如高盛、苹果、丰田以及英国石油是如何处理声誉危机的，并梳理出几个简单但行之有效的要点，以帮助企业免于遭受严重的声誉打击。
报告强调了对企业声誉进行量化管理的重要性，以及如何通过简单的遗漏错误分析和账名调乱错误分析来对其进行管理。量化管理企业声誉将为组织优化及提升员工士气和生产力指明方向，从而提高股东价值，并获得更多的市场机会。
CIMA报告还讨论了当下由互联网、博客、微博以及其他形式的公众评论所形成的力量，既可以促成也可以败坏一个企业帝国的形象。企业对自己声誉的控制能力日渐削弱，对于自己企业是如何被大众感知的以及如何被谈论的，他们必须要持续认真的进行定量和定性的研究。
CIMA中国区总裁李颖女士认为，信任是企业长期成功的基石，好的经营建立在良好的声誉之上，一旦声誉受损，企业将很难再赢得供应商、客户以及社会大众的信任。在企业管理中，声誉一向都是非常重要的，建立良好的声誉往往需要多年积累，但在24小时不间断新闻以及社会化网络传播的今天，却可以在瞬间名誉扫地，因此，企业需要有声誉测量和管理的意识，要将声誉管理当作核心管理任务之一，以确保该战略风险因素不会被忽视。（潘晟）
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