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其实，雄狮曾经是个地道的传统旅行社。
在上世纪90年代末之前，雄狮和其他传统旅行社一样，销售人员只能声嘶力竭地反复打电话与上游的合作伙伴、下游的客户沟通订单、确认信息。信息的不透明，极大影响效率。
旅行社每天打交道的是票务、酒店这样的核心资源，而这些资源的信息是零散的、瞬息万变的。雄狮集团董事长王文杰很头痛如何能管理好这些瞬息万变的信息，并且把它们用得更好。1990年，王文杰果断引入陈宪祥和裴新佑两位骨干组建IT部门，目的是为了更好地管理这些信息，提升雄狮的竞争力。
迫切的需求催生了更关键的在线订团、订位系统。1995年，雄狮社成为全世界华人旅行社中第一家可以实现网络下单、网上B2C交易的旅行社。雄狮兼营直销与分销，50%的收入来自直销，50%则来自下游旅行社和经销商。台湾2000多家中小旅行社也是雄狮的下游企业，通过雄狮来购票、订酒店。
自上世纪90年代末开始，雄狮的下游旅行社也可以直接上雄狮的在线订团、订位系统来查询出票、出团的情况。而且雄狮在台北地区的几百家下游旅行社基本上每家都拥有雄狮旅游的网络账号。这样一组专属的账号和密码，可以登录雄狮的B2B网站，查看出团的具体情况，价格、人数等细节也都一目了然。
如果说，在线订团、订位系统是雄狮对传统旅行社人工作业模式的首次颠覆，那么针对各类客户（下游经销商、个人客户、企业客户）的分类深化应用催生出来的B2B、B2C和B2E模式，则是雄狮对传统旅行社业务的再次颠覆。
鉴于雄狮的分销和直销业务各占半壁江山，雄狮有的放矢地针对3类电子商务进行差异化运营：B2B专注于经营管理——涵盖网站上架管理、流量管理、业务进度管理、教育训练管理等；B2C和B2E则聚焦为服务每一位旅行者。
当然，支撑电子商务运营的是后台的ERP系统，将旅游产品报名平台、产品内容、库存动态、业务以及行销资讯都囊括其中，使用者可就“自由行”或团体旅行等发团方式查询产品内容和销售动态，并可立即网上报名，实现网上交易。
有意思的是，雄狮打造的B2B延伸至B2B2C，也是旅游业里全球首创的新模式。以往是最终消费者告诉经销商，经销商再告诉雄狮，才能完成一次预订。在这样断裂的流程里，信息在周转中常常发生丢失或者失误。B2B2C则将整个流程打通，即便最终消费者在网上预订酒店，整条信息也能直接到达雄狮的上游供应商，成为一个完整的链条，加速了整个旅游产业链条的运作，提升了整体服务质量和效率。
过去3年，雄狮电子商务的业务平均增长率超过15%，而2009-2011年，电子商务业务的平均增长率将会达到20%以上。
在电子商务的发展道路上，台湾雄狮旅行社不仅仅是发现了一个新的渠道和营销手段，而是真正从一家传统旅行社脱胎成了一家完全E化的酷公司。
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