商品售后服务网商品售后服务网商品售后服务网
重要公告
特别关注
媒体关注
售后服务
□ 江苏黑松林粘合剂厂厂长
刘鹏凯
我在山西和朋友在谈到晋商时，听说了一个很动人的故事。
在包头有家通和粮店，这个大粮店经营的粮油米面，货真价实，很受老百姓欢迎。而每到过年的时候，通和店都要作一次“假”。平时，店里卖的白面是针对不同消费层次分几个等级出售的，有钱的人可以买上等白面，穷人则买普通面。而每到过年，通和店却将白面掺在普通面里，按普通面价售给穷人。虽说少挣了钱，但却在穷人中树立了自己的形象，赢得了众穷人的口碑和心，这种广积善缘的菩萨心肠使生意越做越红火。
我记得很清楚，是今年的10月28日下午，我出差刚回来，到市场部和新到岗的大学生小刘闲聊，随手翻阅起桌上的市场日报反馈单。翻到25日这天的记录：“张家港杨舍某小区许先生，网上邮购20kg环保型万能胶，款到，货已发……”看到这里，我心中一阵窃喜，网上销售，商机无限，“小刘，将传递手续给我看看。”小刘麻利地从抽屉里拿出发货通知单，桃花盛开的脸上露出了一丝得意的笑。“怎么通知单上没注明环保型呀？”“不都是万能胶嘛！”“同志，你真是卖布不带尺——胡扯。万能胶中有工业型和环保型，开单怎么不注明呢？”我一脸严肃，敦促他赶快查询。
果不其然，一会儿，小刘匆匆跑过来，眉宇之间一股儒雅之气遮拦不住，结结巴巴地说，“厂长，被你说中了，我没注明型号，错发了。”错发，25日、28日，说不定客户还没有使用。我心里一盘算，“赶快用我的车，把胶换回来！”
20公斤的胶换回来了，那夜我睡得很实，枕着“商信”这个温柔的枕头睡得很香。赚钱是生意人的本性，一个经营者，不但要赚眼前的钱，重要的是赚长远的钱，晋商将白面掺入普通面给穷人过一个亮亮的大年，这就是站得高看得远，这就是善、信、诚。
俗话说：兴企业好比针挑土，败企业恰似水推沙。眼光不是简单的视力测验，而是决策前能透过迷雾，寻出坦途。经营企业只有站得高，超越眼前所见，才是真正的远见。
上一主题：张瑞敏：应对互联网带来的营销碎片化
下一主题：高风险投资比例降低 网络理财成趋势