80元费用　“考量”HR能力
[发布时间：2011-01-06 15:33:25 点击率：]

  □ 王 军

  企业招聘、特别是遴选高管的时候，如何在较短时间内，结合备选人员的背景材料，从备选人员的种种表现作出正确的判断，选到适合岗位的真正的人才，是件不容易的事情。以下案例和分析，相信会带给HR或企业高层一点启发。

  一家公司在招聘财务总监的工作中，经过猎头推荐、电话沟通等几轮筛选，有一名人选因专业知识、工作经历较为突出，被列入面试。

  人选从外地赶到公司，时间已经是傍晚了。面试被安排在第二天上午。出于礼貌以及便于次日更好地沟通，公司人力资源总监安排财务人选住宿酒店，并与人选共进晚餐。当晚二人交流的效果还相当不错。

  次日上午，公司高层与财务总监人选进行面试交流。其间，公司负责接待工作的司机找到人力资源总监，称上午在酒店结账时，发现住宿费用中多了80多元钱，服务员解释说是住宿人员头天晚上在宾馆要了一杯咖啡，以及房间长途电话产生的费用。司机说已先结账，问人力资源总监如何处理？人力资源总监不动声色，签字并安排司机正常报销。

  经过一上午与人选的交流，无论从专业理论、实践经验还是从言谈举止来说，面试效果还是相当不错的。按照正常程序，公司需要进一步安排外部董事再进行一轮面试，然后由猎头公司进行背景调查。在面试结束后，人力资源总监与人选再次寒喧问及头天晚上休息还好吗、招待不周、酒喝多了吗等话题，二人都只字未提咖啡和长途话费的事情。

  第二天，人力资源总监借故外部董事有事，便先安排猎头公司着手加快进行背景调查。几天后，背调材料出来，证明财务总监人选在原来几家公司虽没有大的违反制度行为，但存在财务管理中的做小动作的自私现象，口碑反映不一。于是，人力资源总监便将背景调查情况与咖啡、电话费现象向公司进行了汇报说明。公司讨论决定放弃此人选，另行寻找。

  「案例提示」

  本来并不多的80多元钱费用，与放弃财务人选有什么必然联系吗？

  问题是：

  1、为什么人力资源总监不直接向人选提及咖啡与长途话费的事情呢？

  首先因为80多元钱不多，提出询问可能会让对方失去颜面，其次更主要的是对方可能会顺水推舟，承认自己忘记结账了，这样就不知道财务人选是故意隐瞒还是真的忘记了说明此事？

  但人力资源总监在能够确定星级酒店不会记错账的前提下，通过寒喧问及头天晚上的事，财务人选却只字不提，应该说是在故意隐瞒。

  2、80多元钱背后的原因是什么？

  按常理，猎头公司安排人选的面试费用，应由公司支付，但这80多元钱带有一种“擦边球”性质。房间长途电话费应该不是人选在面试过程中产生的必备费用，是属于个人私人话费。在如今手机接听非常方便、资费相对并不昂贵的条件下，尤其是对于一个财务高层管理人选，为什么还会产生让公司支付的私人长途费用？原因只能有二个：一是手机没电了，一是想贪小便宜。从小小一杯咖啡，也要记在房间费里，原因更多地会倾向于后者。

  3、人力资源总监对80多元钱是如何联想推测的？

  既然推论基本上是因为财务人选由于自私占便宜，故意隐瞒不说，而且行为又属于打“擦边球”性质，那么，作为人力资源总监，就不能不将财务总监人选的这个行为细节，与以后是否也会在财务管理工作中出现打“擦边球”行为的可能性进行联系。

  事物发展的结果有时会由一个细节因素决定成败，但这种细节必须与影响事物发展的关键因素具有内在联系。运用系统思维把握细节分析是保证整体甄选结果正确的前提。所以，猜测只是猜测。通过猎头公司的背景调查，与推测进行验证，才能更具有判断价值。“二利权衡取其重，二弊权衡就其轻”。作为财务工作的风险防范自然要高于其他岗位，公司决定放弃该人选自然是很正常的事了。