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自2011年“开门红”工作启动以来，在全体营销人员的共同努力下，截至1月17日，北京市顺义烟草取得了“时间过半、任务过半”的阶段性工作成果。为确保“开门红”工作的顺利推进，圆满完成元月销售任务，围绕“服务客户”这一宗旨，区局（公司）领导提出四项具体措施。
充分利用《订货指导手册》，提高卷烟订购效率。新版《订货指导手册》是在原有基础上做了更为丰富和细致的完善，除了涵盖卷烟供应流程、在销品牌规格、品牌属性和供应原则等基础内容，对零售户经营评价和合理定量，以及网上订货和订单形成规定等细则进行了具体说明。客户经理要逐步落实手册的发放工作，并指导客户如何高效地使用并提高订货效率。
加强对网订客户的指导，提高订货成功率。加大网上订货客户的走访力度，结合零售户的自身情况，做好电脑操作、订购卷烟等指导性工作。及时提醒零售客户在新商盟系统内进行订单提报，持续关注客户订单，提高卷烟订购成功率。
开展个性化的营销服务，提升客户经营能力。要坚持标准化与个性化相结合的原则，通过不同的服务方式满足不同类别客户的需求。及时将访销时间与供应策略等信息告知零售户，帮助客户合理安排卷烟结构，满足自己的购进需求。通过向客户传授卷烟销售技巧，抓住节前销售时机，提高客户进货数量与结构，结合经营评价标准，提升经营水平。
加强与客户的联系和沟通，提升客户服务水平。积极发挥客户经理的主观能动作用，加强客户关系管理，密切批零合作关系。耐心听取并及时反馈零售客户的意见和建议，关注客户诉求，对有价值的终端信息要进一步地探索与研究，为实现卷烟销售“开门红”奠定坚实的基础。 (张宇)