阿斯利康：让员工真正满意
[发布时间：2011-03-31 14:41:41 点击率：]

  “HR首先必须成为行政实务专家，能够高效处理相关业务，同时，公司希望我们可以成为员工的支持者，反映员工利益，提高敬业度。”阿斯利康中国区人力资源副总裁张伟表示。

  为创造更好的经济和社会效益，阿斯利康在人力资源领域投入了大量资金和精力。将自己打造为医药业的最佳雇主成为HR和企业高级管理者的共同目标。

  今年1月初，阿斯利康中国区的所有员工一起举行庆祝会，缘由是为庆祝其在过去的一年，销售额达到10亿美元的傲人业绩。7年前，这个数字还只是10亿元人民币。数量级的突破背后是公司多年来的持续努力，除了业务战略的有效性为报表添彩，人力资源更是成为其中的重要助推。公司业务管理者将人力资源部定义为创建企业文化的领头羊、变革的领导者和推动者。随着公司销售平均年增长20%-30%的稳健发展，阿斯利康中国区的人数也从几年前的1000多人发展到2010年的4600人，且今年将突破5000人大关。

  星级培训发展人

  高层对HR的重视是阿斯利康人力资源部的幸运所在，但人员激增也为HR部门带来巨大的工作压力，压力首先源自人才的引进。阿斯利康通过两大渠道涉猎公司所需人才，其一是基层员工，如销售代表，公司致力于通过校园招聘的方式吸纳新鲜血液，而后自己培养。在过去的一年，阿斯利康走访了20多所国内高校，招聘了上百名学生，学生以实习生身份进入企业，通过工作考核，公司会选择优秀者留任。

  对于为何加盟阿斯利康，公司雇员给出的普遍答案是：行业领先、企业声誉、精细管理，以及良好的培训发展机会。张伟强调，阿斯利康希望培养出自己的人才梯队，这也是公司日后希望逐渐增大校园招聘数量的原因之一。

  阿斯利康的“五星级培训体系”在业界享有盛誉。一方面，公司成立多年的商学院为提升员工领导力发挥了重要的作用；另外，公司针对业务单位，依据员工进入企业的时间长短和个人发展状况，设计了有针对性的、成熟系统的培训计划。  

  由于在培训前开展了广泛深入的需求调查，公司会按需出发，培训得到了公司内部员工的一致好评，通过HR部门的持续努力，培训满意度评分也越来越高。

  “公司希望发展员工，员工自己也有需求。看大家是否满意公司的培训，从出勤率就可以看出来，有需要，大家就会抽出时间来参加。公司花巨资培养员工已经显现了成效，我们很好地发挥了HR的价值。”张伟表示。

  让员工满意

  通过持续的培训，公司形成了良好的学习文化，对每位员工来说，这样的文化激励着每个人不断去发展自我。事实上，在阿斯利康的4项核心价值观中，很重要的一点就是要发挥每位员工的领导才能。这也是阿斯利康全球所倡导的。即：用强烈的主人翁意识和驱动精神，让自己做到更好，并影响他人。

  领导力和员工职位并没有直接关联，张伟表示，“领导者是做正确的事，管理是做事正确。领导者要看事情是否应该做，他们帮助组织设定方向，制定战略，而管理者是要确保每位员工可以有效发挥自己的作用，提高组织效率。我们让员工提高领导力，不等于每个人都要成为管理者。”让员工做自己的主人，使他们获得了尊重，并快速成长。3年前，阿斯利康在张江的新园区项目开始启动，在公司服务了6年的行政管理和新园区项目部总监陈莹被要求担此重任，公司让其放手施展才华，同时给予其必要的支持。最终，这个通常需要一年时间才能够审批完成的项目，在陈莹手下仅用了4个月就实现了。

  企业和员工的共赢不胜枚举。巧合的是，阿斯利康将“携手共赢”作为了年度HR的口号来引领其工作。在2010年，通过企业的聚焦调查中，中国区员工的敬业度达到了93%，满意度达到86%，创出历史新高。同时，公司就此快速推出了弹性福利计划和企业年金制度等，进行了公司历史上最大的福利改革。

  而企业年金这一长远的补充养老计划，更是提高了员工的企业忠诚度。“虽然我们员工的平均年龄只有30岁，但如果让员工有了很好的养老保障，就可以让他们少一些打工心态，可以以企业为家，安心地工作下去。”

  “员工的满意是写在脸上的。”在今年的满意度调查中，就员工福利一项，已经比上一年度提高了12个百分点。张伟强调，“阿斯利康是一家务实的企业，我们强调企业在可持续发展的基础上，让工作可以快速显效。人力资源部在员工满意度和敬业度中，前瞻性的开展工作，并做出快速反应，高层对HR的支持也可见一斑。”

  企业名片：

  阿斯利康是全球领先制药公司，总部位于英国伦敦，研发总部位于瑞典。产品销售覆盖全球100多个国家和地区。2008年公司全球销售收入逾316亿美元，2009年公司全球销售收入328亿美元，排名世界500强第230名。