商品售后服务网

西北纵横 奥威驰骋
[发布时间:2011-04-15 15:41:36 点击率:]

  □ 本报记者 周俊 张建忠

  

  兰州,是我们此次一汽解放公司与一汽锡柴联合开展的全国走访奥威发动机100万公里无大修用户活动的第二站。

  3月31日,我们一行,从成都起飞,快到兰州的时候,望着舷窗下土黄色近乎光秃秃,连绵起伏的山峦,想到此时天府之国的四川早已是桃红,柳绿,菜花黄,燕子飞,一派春意盎然,不免心生感慨!

  同行的一汽锡柴销售公司王增铭科长介绍说,大西北荒凉、多风沙,这样的地理和气候特点,使我们的奥威发动机相对内地还必须要经受住风沙和恶劣天气的考验,才能赢得用户!

  从机场到兰州市区,前来迎接的一汽锡柴销售公司甘宁青分公司张海峰经理告诉我们,兰州正抓住西部大开发战略,大力调整经济结构,加速产业升级换代,加快城市基础设施建设,要建成黄河上游重要的经济中心,西陇海、兰新经济带的重要支撑点和辐射源,这给解放奥威也带来了新的市场机遇。目前,他们的销售也在稳步增长。

  安顿好我们后,张海峰说:“今天晚了,先住下,好好休息,明天一早到兰州阳光炭素公司运输队采访。”

  

  奥威机,真牛!

  

  4月1日,兰州,阳光明媚。上午9点,我们一行即赶往阳光炭素公司。

  据陪同前往的一汽甘肃服务站站长达海成介绍,阳光炭素公司是目前我国最大的专业生产电极糊的厂家和中国电极糊研发基地,年生产能力25万吨,年销售额8亿元左右。该公司运输队一共有20台大货车,全部为清一色的解放奥威车,是解放奥威的忠实用户。

  阳光炭素公司运输队俞斌泉队长热情地接待了我们。身材魁梧的俞队长,耿直豪爽,是典型的西北汉子。谈起和解放奥威结缘的过程,他颇为动情:“我们运输队是2004年成立的,当时在电视报纸上看到了对解放奥威车的宣传,一汽锡柴的工作人员也竭诚为我们推荐,加上对解放车的好感,我们就决定先买一辆试试。因此,我们运输队购买的第一辆车就是新出的解放奥威车,据说,这也是兰州第一辆解放奥威车呢!”

  说到这里,俞队长呵呵地笑了,显得很自豪,“车子是我去接的,因此,才有机会到一汽锡柴实地看一看。真是百闻不如一见啊,到了那里,参观了现代化的工厂,了解了奥威的优良性能,我们对一汽锡柴信服了。”

  问及这第一辆车的使用情况,俞队长赞美之情溢于言表,“这车真的很牛,接车的时候就是我开回来的,当时感觉就很棒,到现在都跑了有140多万公里了,还没有大修过,发动机基本完好如初,为我们生产运输立下了汗马功劳,可说是辆功勋车了!一会儿你们可以去看看,也可以问问师傅的感受。因为它的神奇表现,我们后面都买的解放奥威车,去年,我们还买了6台解放奥威新J6。”

  谈到对新J6的感受,俞队长也是赞叹有加:“我们的司机对新J6的反映都很好,动力强劲,驾乘舒适,省油省心,不愧为获得国家科技进步一等奖的高品质载重车! ”

  随后,我们见到了那辆神奇的解放奥威车和司机刘杰年。踏实憨厚的刘师傅有着丰富的驾驶经验,自从公司第一辆解放奥威车接回后,就一直是他在开,140万公里无大修的奇迹也是他创造的。

  这辆车他视如珍宝,一提起话匣子就打开了。刘师傅说:“这辆车从一接手,就感觉特别称心如意。到现在开了有7年吧,发动机的动力和各方面性能与新机相比也差不了多少。我的最大体会就是动力强劲可靠,还特别省油,至今没出大故障。从兰州到内蒙古乌海,往返2000多公里吧,最少要省400块的油钱。自然,我也特别宝贝它,严格按要求保养,谨慎驾驶,就当自己的孩子一样呵护。我对解放奥威车的评价就是一个字——牛!”

  

  千里急救,雪中送炭

  

  何以阳光炭素公司对解放奥威车情有独钟呢?俞队长的回答是,除了奥威机的高品质和优良性能让他们完全信服外,一汽锡柴无微不至的周到售后服务也让他们感动。

  俞队长讲了一个让他尤为印象深刻的故事。他说:“今年1月份,我们一辆从内蒙古乌海运原料的解放奥威车在返程途中,行到白银市靖远县王家山附近,发生故障抛锚了。当时,正值隆冬,零下20多度,天气异常寒冷,又是晚上,那个地方前不着村,后不挨店的,师傅们都心急如焚,忍饥挨冻事小,耽误了生产事大。我接到他们心急火燎的求救电话后,也十万火急地联系到了一汽锡柴服务站。张海峰经理闻讯后,立即让任军锋、张斌两位师傅带上所需配件,顶风冒雪,千里驰援。‘用户的需要就是命令’,仅用了两个多小时,他们就赶到了事发地点,不到半个小时就排除了故障,更换了配件。当我们的师傅握着他们冻红的双手千恩万谢地表示感激时,两位师傅只是说了句‘这是我们应该做的’,就驾车消失在了风雪夜中。”

  俞队长感慨地说:“一汽锡柴千里急救,雪中送炭的事迹,每每回想起来仍令我们感动。有奥威机如此过硬的品质和一汽锡柴无忧服务的保障,你说我们能不成为解放奥威的铁杆用户吗?现在我们再购新车当然就只认解放奥威啦!”

  “大漠孤烟直,长河落日圆”是对西北风光的典型描写,告别阳光炭素公司,望着从眼前驰过的解放奥威车,不知道在西北的大漠、长河中有多少解放奥威在驰骋,又有多少解放奥威的神奇在传扬!