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在接待日内，职工、家属可以随时走进接待室和矿领导面对面、零距离交流，敞开心扉反映问题。这是淮北矿业临涣矿今年以来加强信访和民主接待工作的一项新举措。
该矿通过加强信访和民主接待工作来畅通民主渠道。在坚持以往好的做法的同时，今年特别出台了文件，进一步完善信访和民主接待制度。由矿领导和相关单位负责人组成11个民主接待小组，每月上旬开展一次民主接待活动。每次民主接待日前两天，矿上利用各种宣传工具，提前向职工和家属告知接待时间、接待地点、接待矿领导和部门负责人名单。同时，要求参加接访领导和部门负责人在接待过程中要诚恳热情，让来访者能够放下包袱、敞开心扉说出心里话。建立专门的信访台账，安排专人负责详细记录每次接访的内容，对反映的问题，能现场解决的，现场予以答复，不能现场解决的，明确责任单位和责任人，在10日内向来访者反馈信息，真正做到有问必答、有惑必解。对一时不能解决和无法解决的问题，认真做好解释说明工作，力争让每一位来访者满意而归。
（郜宏田 刘辉）
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