刘承元:管理没有“一剑封喉”的秘籍
[发布时间：2011-04-20 13:43:12 点击率：]

  深圳管理咨询培训有学院派、西洋派、智慧派、演讲派、点子派、营销派等之分，深圳合众资源·3Ａ企业管理顾问有限公司则被称为实战派的代表。记者近日就目前出现的管理咨询培训曲艺化问题采访了该公司董事长刘承元。

  不要指望包治百病的

  灵丹妙药

  记者：近来，常听有人议论听了某位管理大师的演讲，很受启发。坐飞机在机场也看到书店里播放着各路管理大师们讲《三国》、讲《易经》、讲佛学等的节目，书架上摆着成堆的大师们的演讲碟片。您如何看待和评价管理培训的这一现象？

  刘承元：演讲台上培养不出管理大师，甚至大学课堂也出不了管理咨询人才。3Ａ公司曾经尝试聘用一些管理学硕士，但一到现场，他们根本就傻眼，只能讲，不能做。我们现在近百名顾问全是从理光、三星、富士施乐等世界顶尖企业挑选出来的实战人才。他们不是大师，但到企业现场一看就能找到问题，就能帮你解决问题。

  记者：据了解有些大师的演讲票价是很贵的，一个人听两天费用5万元，并且不打折，如果是终生票，可终生重复听他的演讲，费用几十万。听演讲的人还相当多，一堂课有几千人。这么热烈，原因是什么？

  刘承元：这是中国社会浮躁的表现之一，是一种管理泡沫。中国企业和经济经历了这么多年高速发展，机会是主要驱动条件。因为当时中国处于短缺经济。现在就不同了，处于残酷的竞争之中。但是，有人还是怀念往昔，总想抓机遇找机会，而不太想做管理抓细节。有一本书叫《细节决定成败》，有人就反对，说机会和战略决定成败。抓住机会发展的例子太多了，中国的企业家多有这方面的经历。因此一本《蓝海战略》就在中国成了畅销书。这本书要企业尽快逃离竞争的“红海”，进入没有竞争的“蓝海”。试问“蓝海”在哪里？今天是“蓝海”明天马上就是“红海”。

  企业发展找机会，企业管理者他们找捷径，就是想找到一句一了百了解决所有问题的真谛和理念。他们要学一句一剑封喉的秘籍，以便像武林高手那样走遍江湖，打遍天下无敌手。

  试问，除了金庸的武侠小说，哪里能找得到秘籍。少林和尚要想学点功夫，也是挑水担柴，从打沙袋、练站桩，一点一滴几十年苦练练出来的。达摩得道，也是“上班坐禅，困倦打拳，饥饿吃饭”。入定，开定，日复一日，年复一年，在洞中面壁十年才得来的。

  你想听一堂大师的课，就能得道，解决企业的管理问题，不是很可笑？

  管理无捷径可走

  记者：有一本书叫《管理越简单越好》，很受欢迎，难道管理就没有简单的模式与方法？

  刘承元：管理当然越简单越好，但是现实的管理是简单不了的。你要想简单，就要先复杂，从复杂走向简单，这是一个艰难和长期的过程。只有当一个企业的先进管理思想和方法融化到每一个员工的血液里，成为员工的习惯，成为企业的文化，管理才可能简单。就像一个武林高手要一招制敌，是一生练就的功夫。读一本书，听一堂课，学不到简单管理的秘籍。

  有些管理问题是无法简单，无捷径可走，也是绕不过去的。比如，我们与日本企业相比，每单位面积土地的产出只有日本的十几分之一，人均产出效率也只有他们的十几分之一，一度电消耗的产出效率也只有十几分之一。这就是中国企业管理要解决的问题，回避不了，绕不过去，我们必须有勇气面对，而不能逃避到演讲大厅用信念麻醉自己，也不要以为到深山悟道就能解决。

  企业管理是一个长期不断改进的过程。富士康总裁郭台铭讲过一个“99.99”哲学。他以日本松下公司生产的白板笔为例，它做得很精致，手感也很好，写出来的字非常流畅，假如富士康也要做白板笔，做到松下白板笔90％的水平，可能只需要1年时间，但要做到99.99％的水平，就要付出比一年长得多的时间。又比如中国制造的照相机等与日本制造的相比，外观上可能相差不多，但功能上却相差很远，要从90％提升到99％，可能要5年的时间；从99％提升到99.9％，可能需要10年；从99.9％提升到99.99％，则需要再加一个10年，甚至更长的时间。

  管理要从讲堂回到现场

  记者：那么您认为企业管理应该怎么做？管理咨询要怎么做？

  刘承元：我是现场主义者。我去讲课，有人会现场提出一些问题。再简单的问题，我回答之后最后都会补充说：其实这里没有答案，答案在现场。每当老总们说我的课讲得精彩的时候，我还会说，课讲得再好也解决不了你们的问题。每每这个时候，老总们大多会一脸惊愕，因为他们想不到我会这般坦诚。事实上，每一个企业都有自己不同的问题，即便是同样的问题还有产生问题不同的原因，我们一直主张现场、现物、现实——即一切从现场出发，针对现场的实际情况，采取切实的对策解决问题的三现主义。

  现场管理，国外企业有不少成熟的管理方法，比如丰田的5Ｓ、ＴＰＭ和精益管理，起源于摩托罗拉的六西格玛，ＡＤＩ半导体公司的平衡计分卡，福特的流程拆解和由此发展起来的工业工程学ＩＥ等，都是非常有效的方法，可以结合企业的实际加以运用。

  管理千差万别，没有一个通用的模式可以让企业借鉴或者照搬。当发生问题的时候，管理者要快速到“现场”去，亲眼确认“现物”，认真探究“现实”，并据此提出和落实符合实际的解决办法。做管理、做顾问都是如此。

  归根结底一句话：管理是一定要在回到现场，落到实处，从课堂到深山，从闭关到悟道是解决不了企业实际问题的！  

  (钟声)