“木匠”徐之伟的特色管理语言
[发布时间：2011-04-27 13:59:19 点击率：]

  2008年7月，隆力奇引入用友进行内部NC信息化项目建设，并在半年之内全面上线。在用友软件项目管理中心总监张学杰的体会中，这个项目的顺利实施，前提便是徐之伟个人权威的“实时护航”，“从上而下”地推动了隆力奇的这场整体思想变革。

  不仅项目进展徐之伟都每日躬亲，对于内部的抵触情绪，徐之伟也亲自上阵沟通平抚。

  一个细节让张学杰印象深刻。此前，隆力奇仓库保管员和统计员只要确保领料的时间和数量记录正确，至于究竟是哪个公司在领料，领的是哪个公司的料，都被统统交给了财务月底去分割审核。由于NC系统强调内部公司交易一定要清晰，因此试运行之后，分割的工作被前置到了仓库发货阶段，这便引起了隆力奇仓库保管人员的强烈不满，抱怨工作量增加了。

  徐之伟将不满的员工叫到办公室，随手拿起桌上的一张A4纸，指着对角的两个点说：“以前这两个点之间，你们会走对角直线，但是现在必须拐一个直角，为什么？因为中间我种了草坪。不允许踏草坪走，这就是流程。”最终的结果是，“踏草坪”的比喻不费太多口舌便让员工明白了什么是流程什么是禁区，很快便平息了内部对NC系统的反弹。

  让复杂的管理问题变得形象、易沟通，在张学杰看来，这正是徐之伟令人印象深刻的特长。“我的管理语言就是这样，一目了然，我做出来的事情，就是要让别人觉得事情其实很简单。”徐之伟说，这主要得益于他的出身——曾经是一名木匠。

  木匠徐之伟最推崇的便是“图纸”。“木工需要通过图纸来确定东家究竟要什么东西，同时规划自己怎么做，你看这张图，客户要一个佛龛，木匠去做工，会先画一张图，准备怎么做，做出来后是什么效果，一目了然、沟通清楚且毫无废话。”徐之伟举起一幅日本佛龛的设计图说。在徐之伟看来，这恰恰和成功的企业管理实践“大道相通”。因为任何企业本质与木工都一样，要“做生意抓两头”，即首先要了解客户的需求，其次要知道如何组织员工生产出符合客户需求的产品和服务。

  话虽如此，其中的过程却非常复杂，涉及到诸如营销、制造、库存、采购、财物、人力资源等诸多部门和环节的协同、互动。

  徐之伟的法宝便是“图纸”。“我有时候和公司里的人沟通不清楚的时候，我就会画图，说你看看，我需要什么东西，你告诉我，你也给我一张图，来告诉我你怎么来完成。”徐之伟认为，最好的沟通方式就是图纸，只要“图纸蕴胸中”，这些业务流程、部门环节，就像一个个榫和铆，组装咬合便不是问题，这种管理方式也被他称为“可视化管理”。而这，也正是徐之伟管理方法论的核心所在。

  徐之伟的偏好给张学杰出了一道难题：他必须用画图的方法将NC系统业务流程全部画出来，而且要画三套：第一套是隆力奇原有的业务流程，第二套是由用友顾问提出的、优化后的建议业务流程，第三套是最适合隆力奇的最佳业务流程。

  虽然颇具挑战，但张学杰对此却颇为认同。在他看来，徐对“图纸”和“可视化”的推崇与信息化系统本身的追求颇为“暗合”。“目标是相同的，就是沟通明白，说清楚思想，让复杂的问题简单化。”张学杰说。

  “站在这些图表前，每个员工都能找到自己的位置，搞清楚自己要做什么，怎么做。”张学杰说，在他看来，徐之伟推崇的这些能够化繁为简、明了沟通的图表，有种“易经”的精神，“譬如图表就像卦象，而注解则是卦辞，人人可卜”。 (金 晶)