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□ 蒋艳辉
在所有的媒体报道中，星网锐捷和创新一词高度相关，也许就是这个词才让一家诞生了仅仅9年的中型公司受到了几乎许多中央领导的接见。自主创新已经成了公司的金字招牌。但这只是招聘一支苦心钻研技术的研发团队那样简单吗？
“我们受到政府的关注，一方面由于公司的社会效益大于经济效益，由于产品附加值高，我们已经成为纳税大户；另外公司在成立之初就致力于技术的创新、品牌的创新，这也正是政府鼓励的方向。但创新需要管理层投入大量的精力并提供资金支持，去年我们用于研发的投入就已经达到了1.2亿元。”星网锐捷副总林冰表示。
去年7月，星网锐捷定下了未来一年30%成长的发展目标，没想到，数字刚一提出却遭遇了经济的下滑。公司主体业务依然保持了两位数的成长，产品的应用创新在关键时刻发挥了积极的作用。
“三心”机制
和Google那样的创新型公司不同，星网锐捷更强调团队合作。这种差异主要因为两种IT企业的产品不同。相比偏向创意的Google，星网锐捷更强调严谨的技术研发套路、完整的客户体验，由于产品涉及链条较长，公司内部管理也因此形成了互为上下游的关系。
产品差异造就了文化差异，“我们的核心要素是人，而高效产出的机制是企业的核心竞争力，这种管理类似于精益管理，而这种文化导向使得公司淡化了个人英雄，而是强调团队的力量。”林冰表示。
为保障创新的出现，公司领导有一个统一的认识，即“三心原则”，宽容心、耐心和信心。公司相信专业团队更了解市场，只要考核到位，公司完全可以放手让他们去做，关心他们做的进度，帮助他们分析未来趋势，而后耐心等待成果的出现。固网支付系统的成功正是基于管理层对“三心”的把握。
人才引进
创新思想是自上而下的，而更多的行为是从下至上的。星网锐捷位于福州，相比IT人才扎堆的北上广深地区，他们的人才优势并不明显。为此，公司一方面致力于人才的自主培养，同时也通过多种渠道挖掘优秀公司中的有经验的人才。
如今，来自思科、戴尔、惠普的人才在星网锐捷越来越多，而这些人才的引进极大地帮助公司扩充了自己的管理视野和专业视野。同时由于海峡西岸经济区的建设，福州的后台优势逐渐发挥出来。
“把我们自己的环境建设好，待遇给好，舞台提供好，人才自然会来。”林冰表示，另外的优势是，同时公司已经明确了自己的发展方向，即基于互联网的网络通讯，不会受到诱惑进入任何不了解的行业。显然，这样的发展思路集中了公司的资源，为创新提供了更多可能。
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