宏达电体验营销“讨好”用户
[发布时间：2011-05-13 13:14:13 点击率：]

  手机厂商HTC(宏达电)最近可谓“春风得意马蹄疾”。4月初，HTC的市值超越诺基亚，成为仅次于苹果的全球第二大手机制造商。

  虽然在国际市场上风光无限，但是HTC在内地市场才处于起步阶段，用HTC中国区新任总裁任伟光话来说，“市场份额几乎可以忽略不计”。如何在内地市场也做到风生水起？在HTC与中国电信合作发布首款全球漫游手机S710d的前一天，任伟光接受了记者的采访，详解HTC企业发展战略。

  双管齐下打击水货

  在水货手机市场，HTC的产品很受欢迎，除了型号更多、更新之外，水货与行货之间不小的价差，也是消费者选择HTC水货手机的原因。任伟光表示，国外手机厂商几乎都无法彻底杜绝水货的存在，但是HTC还是有办法尽量去解决。

  记者：大多数人第一次接触HTC这个品牌，都是从水货市场。即使现在HTC已经推出了不少行货手机，但是不少消费者在购买时还是会选择价格更有优势的水货手机。作为HTC中国区的总裁，背负着业绩的压力，您有什么解决办法吗？

  任伟光：水货确实是一个头疼的问题。所以HTC现在有一个全球价格体系，也就是全球统一价，在全球给经销商的价格是一样的。但这并不会杜绝水货。很简单的道理，中国有17%的增值税，其他有些国家的税可能会低一点，就会形成价格差，其他国际品牌也会同样面临着水货的问题。

  除了全球统一价之外，我们想到的第二个办法是推运营商定制机型，让运营商补贴HTC，从而降低在终端市场的价格。实际上HTC也会推出一些中国特有的机型，比如TD手机、双模双待手机等等，这些型号没有水货。今年还有几款是专门为中国市场设计的、不会在国外推出的机型将登场。

  另外HTC还与Facebook合作推出两款深度定制手机。我们如果能够利用这种深度定制的技术与中国知名的、又有技术能力的社交网站合作，也会吸引用户来购买行货手机。

  体验式营销“讨好”用户

  在中国的家电卖场和手机连锁专卖店中，消费者大多数接触的只是机型模型，强调体验的HTC以自建专卖店、专区，提供真机体验的方式来讨好潜在的消费人群。

  记者：HTC在设计手机时强调体验，但如果消费者在购买前只能接触到机型模型，只能看网上的资料，没有直观的感受，如何能促成他们去购买HTC的产品？

  任伟光：的确，我们比较强调体验营销。目前我们在全国大中城市开设了442个产品专区和3个专卖店，都是在我们合作伙伴的店中。2011年我们的目标是将规模扩充至1900个专区，100个专卖店。在专区和专卖店，用户拿真手机体验过，我们的销售人员再加以介绍，用户就会感觉HTC和其他厂商的产品不一样。所以我们主要集中在大型连锁店里设置柜台和我们的促销员，尽可能提供体验真机。

  今年我们还会在互联网销售上加大投入，现在基本买HTC的人都会上互联网，我们的设想是先把零售渠道铺开，大家有体验之后，再转化为互联网销售。

  （IT时报）