领导的最高境界:以故事服人
[发布时间：2011-05-25 14:05:15 点击率：]

  只要是人，一般来说，皆喜欢故事和图片，那我们为何还总是讲枯燥的大道理、写冗长的报告？

  有一次在北京开培训师大会，有一个几分钟的讲师展示环节，我前面的老师都是去讲他的课程，讲理念，全会场如果只是专为听你而来也许可，但是老师众多，这样讲，可能不易出彩。

  必得有新的方法才可，轮到我上台时，我说，我今天只讲两个小故事……，效果出奇地好，底下闹哄哄的场面静了下来，后来评委给了我极高的评价，他说听了这么久，只记住我的演讲内容。

  另有一次，客户开供应商大会，要我去发言，该要讲什么？在人多的诚，演讲必有几个条件：一是要有故事性，趣味性，二是要短，三是最好是实际的案例，不要空洞和虚无。

  我说，首先我要讲两个兄弟的故事，哥哥是老江湖，与人做生意会搞关系，不重品质，会喝酒送礼，而弟弟木讷，只会认认真真做产品，不会搞关系，第一年，谁身体垮了？谁赚到钱了……？

  这种诚，讲理论，讲观念，讲希望，好像都听不下去，讲一个与他们切身相关的故事，倒能引起大家的兴趣及起到教育的效果。

  每晚与孩子睡前，只要开一个头：“很久以前，在一座山里住着……”，儿子就可马上安静下来。

  我当年有一个做市场的同事，他也很会讲故事，为了阐明一些不具实力咨询公司的害处，他特地编了一个惟妙惟肖的故事：“以前也是有一个客户，他是香港人，头发已秃顶，牙齿腊黄，不听我的劝告，为了咨询费用低一些，与一家小公司签了约，交了首期款，但是第二次之后，咨询公司就再也没老师来了，打电话也没人接，按名片上的地址找到那家公司，发现只是一间很小的办公室，已人去楼空，地上一片狼藉……”

  他这个故事很有效，打退了很多竞争对手，签约率很高。

  当年林肯当律师时，为一位军人的遗孀作辩护，他编了一个故事，一位军人在战场上浴血奋战，后来他牺牲了，他的遗孀却没人照顾，她生活艰难，房子没钱维修，下雨天漏水无处可睡，她没有食物，忍饥挨饿，她受人欺负，只因她没有了为国死去的丈夫……，而现在，这位坚强的军人的妻子就在我们面前……，法庭上听众立刻被感染，纷纷谴责另一方，林肯一辩而胜。

  稻盛和夫的书，我更喜欢看《干法》而不喜欢看他的《会计实学》，在《干法》里，有很多的小故事，比如当年他想跳槽，但是需要从家里寄来户口簿复印件，而他哥哥认为他不安心工作，就不寄，结果，一同面试的另一位同事被录用了，他却无处可去。

  为了新的陶瓷管干燥但不变形，稻盛和夫想了很多方法，一直不能解决，后来，他抱着管子坐在炉边，慢慢转动烘烤，深夜竟不知不觉睡着了。

  他常去宿舍后边的河岸上寂寞地唱歌，以排遣内心的忧郁和苦闷；没有资料，他常去图书馆手抄资料；一个“脑子不太灵光”的同事，多年后，竟然因为踏实积累，成了事业部长。

  看这些故事，让我们觉得稻盛和我们一样平凡，越是平凡的故事，越是能感染人，觉得他的方法可行可效，相反，一些大道理和论述，只能让人一目十行，匆匆浏览而过。

  (钟金)