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众所周知，高品质的墙纸能给家居环境带来完美的视觉享受，能提升整体装修的质感，但是懂行的人都知道，墙纸呈现的效果不仅取决于墙纸自身的品质，还与施工铺贴的服务品质息息相关。作为业内的龙头企业，瑞宝的产品服务品质在客户中的口碑一直很好。
产品品质高于一切
记者了解到，瑞宝的产品有70%是进口的，30%是自主研发的，而自主研发的产品更符合中国消费者的审美。一款瑞宝自主研发墙纸的诞生，需要在图案设计、纸张质地厚度的选择、肌理效果的展现、色彩调配等方面经历成千上万次的尝试和改进，从图样设计到最后出成品至少要经历半年的时间，毫不夸张地说，瑞宝墙纸的品质都是在反复尝试、反复改进中“磨”出来的。而往往在最终敲定成品之后，还有可能出现一些意想不到的因素，影响到最后的上市进度。月光系列在诞生过程中就遭遇了这样的麻烦。
“公司的相关负责人召开了专项会议，本着产品品质高于一切的原则，果断决定通过特殊工艺处理来改变墙纸肌理并增加墙纸厚度，推迟上市时间，对产品进行重新的研发与设计。”推迟上市这段时间牺牲了销售可能带来的利润，而新的工艺处理和厚度的增加，无形中又增加了墙纸的成本，这个决定给公司的效益造成了不小的损失，但是却保证了瑞宝品牌一贯的品质标准。
苛刻筛选只为高品质承诺
瑞宝从1997年就开始从国外引进墙纸产品，经过十几年的积累，瑞宝筛选保留了一批国际上最好的墙纸供应商，这些墙纸供应商从规模、资质、设备的先进程度、工艺水平及选材的创新能力，都处于世界最领先的地位。
ITA是欧洲一家知名的墙纸供应商，瑞宝在对供应商进行筛选时，凭借对中国消费者审美趋向的把握，以及该制造商新颖的选材与复杂、超前的工艺，果断地选择了与其建立长期的合作。
瑞宝总经理张惟刚告诉记者，瑞宝对于产品品质的要求几乎可以用苛刻来形容，力求瑞宝出品必属精品。也正是由于瑞宝十余年来对供应商、生产商的产品质量的了解，以及多年墙纸铺装经验的积累，瑞宝才敢于在业界中第一个提出八年质保的郑重承诺。
建设专业团队打造服务品质
一位来自苏州的消费者为新房铺装了瑞宝墙纸，但是施工完成后的几天发现有少量不易察觉的胶液从墙纸间的缝隙渗透出来，瑞宝门店立刻派人进行了勘察和维修。
其实由于天气、湿度等原因，这种胶液渗漏的现象比较常见，也不是大问题，只需要对溢出的胶液进行清理就可以恢复墙纸表面90%以上的光泽和平整。但是本着精益求精的原则，加之对瑞宝“时光”系列墙纸柔韧性的了解，瑞宝施工人员果断将整幅墙纸撕下，对背面的胶液进行了专业处理之后重新铺装，呈现了墙纸的最佳效果，同时也赢得了这名消费者的赞扬。 (北方)
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