五步　打造优秀的中层管理者
[发布时间：2011-06-15 14:43:04 点击率：]

  中层是企业的中坚力量，是企业战略的承载体，承担着企业的战略执行、战术方案的制定和实施。中层管理者的工作重心要投入到构建管理体系中，以企业战略为导向，为部门搭建一个优秀的管理平台。

  第一步：制定部门的工作目标与任务

  企业的发展是通过企业各部门对企业战略的有效执行来实现的，只有企业各部门有效执行了战略任务，企业的战略才会真正地实现落地。因此，中层管理者的首要任务是根据企业战略目标与经营重点，制定本部门的工作目标与工作任务，使部门的工作目标和任务与企业的战略任务和目标保持一致性，保证企业的战略执行工作能够在部门内得到有效的落实。

  中层管理者明确部门的工作目标和任务后，将部门的工作目标制定成为短期、中期和长期的工作目标。做到年有计划，季有小结，月有安排，周有报告，使各项业务工作能按照既定的目标科学运行，避免工作的随意性和盲目性，促进部门的各项工作能够有效地达成。

  第二步：提炼部门的关键任务与计划分解

  部门工作目标确定后，中层管理者要将完成部门目标过程中的关键任务提炼出来，并有效地把每个阶段的工作重点传达给部门员工。

  中层管理者在明确部门的关键任务后，需要根据部门的工作任务进行人员编制，明确各岗位的责任与职能分工，以责任为准则确定其权利和利益。根据部门关键任务指标进行计划分解，使每人、每天、每件事都与促进部门目标达成的工作相对接。制定部门工作任务清单，按照PDCA(计划、执行、检查、改善)的管理模式，使各项工作对照目标、过程、结果有序有效地开展。

  第三步：建立部门的工作标准

  部门工作实现标准化，需要部门经理根据部门工作的性质，对部门易出现问题的工作、重复性高的工作、有待提高质量的工作，制定出最佳的工作流程和工作方式。避免由于员工的从业背景、工作习惯、工作经验的不同，面对同样的工作采用不同的流程和方法，导致工作的重复和遗漏、资源和时间的浪费等问题的出现。部门依据工作标准进行工作，经理可以有效地检查和评估员工的工作绩效，通过维持和不断地改善部门工作标准，促进部门工作效率的提高。

  第四步：构建部门工作执行的控制体系

  第一，明确员工执行各项工作所需要的条件，包括：目标明确、任务明确、时间明确、授权明确、分工明确、方法清晰、人力物力资源匹配，只有这些条件都实现了，才能使员工高效地去执行你安排的工作，而不是“小王，工作交给你了，你一定要给我完成好啊”这样简单的一句话。

  第二，确定控制标准，在执行计划中针对关键业绩指标，制定出可衡量工作成果的尺度，以此作为部门工作的控制标准。

  第三，衡量成效，依据控制标准衡量执行情况，对工作做出客观的评价和指导意见。

  第四，纠正偏差，在衡量工作成效的基础上，在管理过程中及时发现偏差对目标的影响，随时纠正偏差，保证目标任务的完成。

  第五步：推行部门工作的绩效管理

  部门工作的绩效管理决不仅仅是人力资源部的工作，它更是企业中层管理者达成部门目标，帮助下属提升业绩，进行管理工作的重要管理手段。中层管理者要根据企业的人事管理制度，结合本部门的工作性质和工作目标，制定部门的绩效评估体系，保证绩效评估方法的实用性。

  上述五个方面是一个中层管理者需要了解和掌握的管理技能，也是构建部门管理体系的支撑点，高效率的部门需要优秀的中层管理者来搭建，优秀的中层管理者需要良好的管理体系来管理好一个部门。因此，需要中层管理者们从忙乱的日常事务中走出来，将工作重心要投入到构建部门的管理体系中，以企业战略为导向，为部门搭建一个优秀的管理平台，使自己成为一个优秀的企业中层管理者。 （焦燕东）