捷成集团：信任是最好的激励
[发布时间：2011-06-23 15:16:48 点击率：]

  □ 石 丹

  7年前，李家祥以职业经理人的身份加入了捷成集团，成为这家百年企业的集团董事。“没有进入捷成之前，我认为家族企业的规模应该比较小，管理队伍也基本都是家里的人。但这种想法进入捷成以后就改变了。捷成集团虽然是未上市的家族企业，但主席捷成汉先生授权给董事局进行业务方面的执行、管理。”李家祥坦言。据了解，在捷成的管理层中，超过九成都是职业经理人。

  李家祥的重任就是发展捷成集团在中国内地的业务。截至目前，捷成中国内地的员工已经超过了1000人，业务收入也占公司收入的60%以上。

  李家祥开玩笑地说，“承诺、责任、信任、确认、卓越是我们一直以来的核心价值观，它影响了捷成100多年。 坦白说，中间的小摩擦不会没有，但在大的策略上职业经理人跟大股东是没有分歧的。无论遇到任何困难，只要有尊重、信任和鼓励，最后事情一定都能解决。信任，其实是对职业经理人最好的激励。”李家祥与大家分享了捷成百年以来的经验：

  不赚快钱。与香港一些企业相比，目前的捷成集团每年营业规模不到100亿，按照百年老字号的规模，成长的速度似乎慢了很多。一些容易聚集快钱并且赚到快钱的行业，比如IT、房地产等，捷成从来没试图涉足过。“还是稳健最妥当。那些行业的确赚钱快，短期内大股东们的收益也会很高，但我们希望看100年后再比较，看谁的财富会更多。”李家祥说，“大股东们的资金我们是有权动用的，但是，这并不能成为我们盲目跟风、投资的理由。我们的每笔投资都要想到退出的时候是不是能承受。”经理人和大股东的愿望一样，希望企业能再做100年。

  重视员工。其实这种理念很多公司都会有，但真正践行起来并不容易。是给足够多的薪酬算是重视？还是给更大的空间算是重视？这可能也与“被重视”者需要什么有关。但我们总说“患难见真情”，企业在渡过危难时期时是怎么对待员工的，多少可以检验这个公司对人的关怀程度。“2009年金融风暴袭来时，我们建议不裁员。这个建议也得到了集团大股东的首肯。因为当时大家有个共识，一旦经济情况向好，而公司因为裁员又没有足够的人来发展业务、陷入与其他企业争抢人才的漩涡，岂不是得不偿失？”李家祥说。捷成集团人力资源董事莫家麟告诉我们，“我们看到很多百年企业中有共通的地方就是，他们的员工很稳定，员工的忠诚度比较高。不会因为经济的改变或者环境的动荡或者更好的薪酬就离开公司。这也是我们为什么一直非常主张谨慎的人力资源策略的原因。”

  延长价值链。经过百年的锤炼，捷成集团最终形成了消费品、饮料、工业、奢侈品四大业务单元。但随着中国内地市场开放程度渐高、阿里巴巴等电子商务平台的出现，以捷成为代表的代理渠道受到了不小的冲击。“我们必须改变，让客户觉得还需要与我们继续合作。”捷成集团董事总经理海宁这样表示。捷成作出的改变就是延长自己的价值链，让自己“向前走 向后走”。“我们向前迈了一步，就是经营保时捷的销售与服务中心的同时，向零售方面投资，与消费者进行更紧密的接触。”李家祥介绍，“向后走则是向制造业投资。”凭借对汽车行业的多年经销经验，捷成十分看好汽车零配件市场的后续发展。2007年3月，捷成与德国汽车动力技术公司美特集团合资建成了美特。李家祥透露，在“向前走 向后走”的步调之下，捷成计划在2015年实现在华营业额130亿元。